“太好了，家门口就能办理身份证了!”近日，区审招办组织多部门赴蚂蚁岛，开展政务服务就近办组团活动。在现场，蚂蚁岛居民邹吉叶老人很快办好了相关手续，她告诉记者，先前身份证遗失，本打算来本岛办理，但一直没腾出时间，这回家门口就能办了，服务也很周到。

　　当天上午，在蚂蚁岛村党群服务中心门口，公安、社保、医保、税务、不动产、住建等窗口部门在此现场设摊，为当地群众提供咨询、受理服务。

　　一字排开的咨询台前，工作人员耐心细致解答，回应有关身份证、养老、不动产、社保卡等方面的问题，宣传“办事不出岛”浙里办应用，并进行反诈宣传。

　　开展政务服务的同时，业务指导也同步进行。政务办窗口工作人员现场讲解相关业务流程，当地相关人员就便民服务事项与之交流互动。

　　在东海岸船厂，部分窗口工作人员还上门服务，为船企员工提供咨询、办理业务。现场，公安窗口工作人员讲解暂住证办理相关事宜；税务窗口工作人员解答个人所得税退税事宜；公安窗口工作人员还针对行动不便的老年人及残疾人进行了上门服务。

　　“为进一步便民利民，我们今年特地组建了‘普惠帮’志愿服务团队，每月组织公安、民政、医保等部门业务骨干和帮办代办员，针对行动不便的老年人及残疾人高频服务事项，开展政务服务上门办，实现‘家门即窗口’。”区审招办副主任郭寅洁说，“通过开展上门服务，让群众在家门口就可以办理一些政务服务事项，实现办事不出岛。”

　　据悉，区审招办还建立了基层帮办代办员、农商银行办事员、“东海渔嫂”代办员和区政务业务支撑员“四员协同”帮办代办服务体系，为“普惠帮”志愿服务团队提供兜底机制，解决群众高频业务办理需求，并实现“每月清零”。据统计，今年以来，各窗口部门下基层为行动不便的老年人及残疾人提供上门服务50余次，全区213名帮办代办员共帮办代办事项1241件。

　　“我们会每个月巡回到各海岛乡镇，开展上门便民服务，为群众提供更好更优质更便民的服务。”郭寅洁说。

记者 吴林峰 通讯员 杨晓菲