“希望城市管理部门在不影响交通和安全的前提下，加大对店铺开业时占道促销活动的支持力度，这样有助于恢复社会经济和人气。”

“小广告层出不穷，对乱张贴小广告的问题要有新的解决办法。”

“路上会时不时看到一些流浪犬，它们的收容问题希望能得到解决。”......2月9日下午，区城建监察大队邀请区人大代表召开城市管理“三问于民”征求意见座谈会。会上，与会代表畅所欲言，并针对流动摊点、户外小广告、餐饮油烟治理、流浪犬管理等方面提出了自己的建议和意见，积极为我区城市管理建言献策。

此次会议是区城建监察大队坚持以人民为中心，扎实推进“三问于民”工作法的一个缩影。近年来，该大队聚焦提升民生保障水平、优化人居环境和增强公共服务能力等问题，在为民服务中聚民心，将提升群众福祉作为城市管理的出发点和落脚点，一步一脚印，将文明创建标准落细、落实，让群众收获实实在在的获得感和幸福感。

打通“最后一公里”，提升出行舒适度

“福州地铁6号线开通在即，建议在滨海新城引入共享单车，方便市民游玩。”

“建议在复旦大学附属华山医院福建医院、东湖数字小镇等地方投放共享单车，有助于滨海新城发展，并解决群众出行需求。”......2022年，该大队在福州12345平台上陆续接到群众的意见、建议。

“收到诉求后，我们第一时间召开会议研究，并邀请福州新区资源规划局、生态环境与城市建设管理局，会同区交警大队、属地街道、共享单车企业，共同对滨海新城共享单车停放点位进行调研，最终在地铁万寿站、区新行政中心、东湖数字小镇、滨海华山医院等地设置39个共享单车停放点位，积极回应群众关切。”区城建监察大队相关负责人说。

截止目前，滨海新城共投放共享单车1500辆，实现地铁与共享单车无缝接驳，解决群众出行需求

设置便民疏导点，提升道路通畅度

“吴航街道新贤路本来道路就比较狭小，再加上流动摊贩摆摊设点，交通压力越来越大。”

“郑和中路与西洋中路交叉口，一到宵夜时间，很多流动摊贩聚集一起，存在极大的交通安全隐患。”

......流动商贩解决了市民群众部分购物需求，但也不断挤占城市空间通道和公共场所，给群众出行带来困扰，也影响了市容市貌。这一矛盾如果不得到有效解决，将给城市管理带来难度和压力

为解决这个矛盾，该大队开展了大量的调查，并向市民群众、沿街商铺、机关单位人员问计。其中，98%以上的群众都建议设置流动摊贩疏导点。2022年，该大队联合区人社局、交警部门、属地乡镇（街道），开展实地调研，并以不影响交通通行，不影响周边居民正常生活，不产生环境污染为前提，指导乡镇（街道）设置流动摊贩疏导点17个，可容纳摊位500余个。

此举在满足市民需求的同时，也解决了部分群众的就业问题，使得城市管理既有尺度，也有温度。

聚焦民生办实事，提升群众满意度

“这几年城区变得更干净、整洁、有序了。”“城管的队伍形象在不断提升，执法水平也在不断进步”......

对于这些看得见的变化，市民们纷纷给予肯定。

 2021年4月至今，自该大队三个中队参加“人民满意基层单位”创建工作以来，始终坚持“以人民为中心”的宗旨，通过召开座谈会、发放问卷调查、召开基层单位测评会，广泛征求18个乡镇（街道）人大代表、群众对城市管理工作的意见建议，不断完善改进城管执法队伍建设和城市管理工作。其中，第一轮共征求到涉及队伍建设、为民服务、执法办案、社会治理创新等方面25个意见建议，已全部整改完毕并顺利通过第一轮创建测评。

民生无小事，枝叶总关情

2022年，该大队紧扣“我为群众办实事”实践活动，以群众满意为目标，以城市管理精细化管理为抓手，创建“门前三包”示范街，运用数字化城管平台技术，采集主城区临街1938家单位商户信息，建设“一户一码”数字化信息化档案，推动城市管理数字化；共计查纠流动摊点约2200多起，整改占道经营2000多起，搬离和拆除违规早餐亭与报刊亭22个，拆除面积500余平方米，对严重违反市容法律法规的予以处罚151起；共补划增划两车停放线约23900米，现场劝导违规停放行为4000多起，搬离违规停放车辆2300多辆，行政处罚1326起；新改建农村公厕23座，累计配建垃圾分类屋365座，配置分类垃圾桶3.4万个。

城市管理的好不好，要老百姓说的算。“下一步，大队将持续践行‘三问于民’工作法，及时问需于民，汇聚民意；问计于民，汇聚民智；问效于民，汇聚民心，让文明的种子在居民心中发芽、开花、结果。”区城建监察大队相关负责人表示。