“感谢你们的关心,把我家里的线路安装得这么好,还安装了电灯,这真是帮我解决一件大事,太谢谢了!”五保户李由平紧紧拉住国网白河县供电公司构朳供电所工作人员的手说道。

1月21日,正值数九隆冬,在李由平家里,大家围着火炉,喝着茶,这是五保户李由平对该所工作人员来自心底的声音,表达着人民群众对该供电所暖心、优质、高效的服务表示由衷地感谢。

事情还得从1月13日说起,当日构朳供电所例行开展冬季线路巡检。工作人员入户检查时发现五保户李由平家里的电线由于年久老化,一个房间因为电线断开而没有电灯照明,他也不懂电路维修,加之经济上的拮据,始终没有办法解决,给他家的生活带来不便,而且还存在不小的安全隐患。

“他家里确实很困难,室内线路和电器都存在年久失修的隐患,电灯开久了主线路摸上去都很热,这样很危险”构朳供电所巡线人员余时林向构朳供电所负责人汇报道。

经过大家的商讨,第二天,所里工作人员主动携带好工具及相关材料来到李由平家中,他们将室内零乱的老化电线线路全部更换,并根据他的起居和生活习惯,重新安装了室内的线路和开关插座,让他用电更加方便。随后,工作人员还对他家中的用电设备一一进行了检查,再三叮嘱李由平安全用电的注意事项。

在室内线路敷设的过程中,李由平目不转睛的看着,经过两个多小时的时间,安装工作全部结束。他亲手摁下电灯开关,灯亮了,只见李由平在凳子上坐着,看着灯笑着,像极了我们在冬日里沐浴阳光,而他,沐浴在自己家中的灯光里,感受这灯光下的温暖。

工作人员临走时,李由平满脸微笑感激地说道:“真是不好意思,还要你们跑一趟,这200块钱你们拿着,非常感谢你们。”说话间硬要塞给工作人员,构朳供电所的工作人员赶忙谢绝说道:“这是我们应该做的,你不要客气。”李由平疑惑问到:“来修电,这是天经地义要给费用的。”工作人员回答说:“优质服务是我们的理念,给您家里内部线路检修是我们的延伸服务,只要能保证你的用电安全,比什么都好,你可不要让我违规了。”就这样工作人员婉拒了李由平的谢意。

本以为事情就这样结束了,没想到,所上的婉拒却给李由平带来了误解。李由平觉得供电所是嫌费用给少了,他就准备了1000元现金,上门送到构朳供电所。

“李叔,您这个钱我们不能要啊,我们也不是嫌费用少,我们是打心底里觉得这是我们该做的。您老啊,把这个钱拿回去,买点家里用的,你老人家的谢意我们心领了。”构朳供电所台区经理余时林在接待李由平时说道。经过再三沟通,李由平带着钱离开了供电所。

回到家后第二天,李由平还是心有不甘,又带着水果、牛奶等礼物。第三次登门,这一次他选择默默的把东西放在所里,转身离开。监控下,看着李由平那满满的情谊。所里还是研究决定不能收他的东西。

“我们服务人民群众就是要做到无私,不图老百姓的回报。我们要让老百姓感觉到党和国家的温度就在身边。”构朳供电所负责人再一次和大家强调。

时隔没几天,李由平还是想请所上的师傅们吃顿饭表达他那衷心的感谢。大家商量后觉得,如果总是这么退阻,怕是李由平心里一直惦记这个事。最后,所里研究后决定,带上李由平的礼物,在添一些慰问品,到李由平家中开一个“党群连心会”,彻底解开李由平的“心结”。

在李由平家里,大家围着火炉,喝着茶,看着李由平乐开了花的样子,构朳供电所负责人不禁感慨道:“我们只要多付出一点,群众的生活就会好一点,幸福就会多一点”。

回到所里后,该所负责人表示:群众的谢意不仅是荣耀,更是推动工作的动力和鞭策,我们将继续把“人民电业为人民”的企业宗旨放在首位,进一步提高工作实效、为老百姓提供更坚强的电力保障和优质服务。

一枝一叶总关情,最是小事暖民心。下一步,国网白河县供电公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,认真倾听群众心声,了解社情民意,持续把“立足岗位作贡献”与“我为群众办实事”相结合,做好为民服务“贴心人”,当好“电保姆”,全力提升供电服务品质,力争做到让党和政府满意、让人民群众满意,进一步提高群众的获得感、幸福感和安全感。(通讯员 左士霆)