2月23日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应群众诉求。她强调，要深入贯彻省委“一改两为”部署要求，常态化落实领导接听热线制度，用好现代科技手段，提高热线运营水平，进一步以良好作风和优质服务取信于民，推动为民服务和营商环境再提升。市领导杨龙参加。

凌云走进中心大厅，听取近期平台运营情况介绍，拿起一部热线电话，认真接听群众反映的每一个问题，能直接答复的当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关方面做好对接、抓紧办理，第一时间给群众满意答复。
　　

凌云强调，群众通过热线反映问题，充分体现了对党委政府的信任。要坚持常态长效，排定计划安排，常态化落实市领导接听热线制度，持续开展好“我当一天接线员”活动，决不能走过场，决不能辜负群众的这份信任。要加强跟踪督办，坚持清单化、闭环式管理，推动问题尽快解决，确保件件有回音、事事有着落，以实实在在的成效取信于民。要改进工作作风，把“一改两为”要求体现在一言一行中、体现在日常工作的点点滴滴，对群众再多一些倾听理解、多一份责任担当，用心用情用力解决急难愁盼问题，持续提升群众获得感、优化营商环境。
　　

凌云还调研了“黄山城市数据中心宣传厅”项目建设方案。该项目由黄山讯飞承接，正结合科大讯飞人工智能和语音交互科技谋划建设。凌云指出，要提升科技含量，提质服务质量；优化资源配置，丰富应用场景，做好与周边博物馆、城展馆、图书馆、科技馆等的内容、数据衔接，努力将项目打造成体现黄山特色的“科技+文旅”综合体。要强化科技支撑，运用大数据、人工智能等现代技术，优化接听受理、平台办理等功能布局，加强信息化管理和智慧化应用，不断提高服务质量和水平。

来源：黄山日报