旅客对一座城市的评价或许最能客观、直接地体现一座城市的吸引力。

近日，旅客张女士发布了一段感谢视频，感谢西安火车站地区管理委员会工作人员。

究竟什么事情让她如此感动？就让我们一起来看看，她在西安遇到了什么样的暖心事。

张女士的姥姥刚做完关节手术无法长时间走路，无奈之下，她向西安火车站地区旅客服务中心寻求帮助，询问是否能租借轮椅。

工作人员告诉她，只需要在乘车前联系工作人员做好登记便可以免费使用轮椅，并详细为她解答疑惑。

西安火车站地区管理委员会的工作人员与张女士确认好出行信息，并与她约定好时间、地点后，工作人员准备好轮椅如约接到了张女士与老人，并一路护送进站内，实现点对点对接。

视频中，执勤队员在雨中推着轮椅，鞋袜湿透，头发也被雨水打湿。评论区里，网友纷纷为工作人员点赞，并晒出自己在西安火车站地区受到帮助的暖心故事。

张女士表示，在西安火车站地区租借轮椅不仅快捷便利，更让她意外的是，还有专业的工作人员专程来接老人，细致的服务让她觉得格外温暖，由衷地向西安火车站地区管理委员会的工作人员表达感谢。

像这样的事情几乎每天都会在西安火车站地区发生，这里的每一位工作人员在用自己的一言一行传递着正能量和温暖，用实际行动温暖旅客的出行之路！