极目新闻记者 周萍英

特约通讯员 白菲斐

通讯员 罗倩倩

网上预约挂号，AI“数字医生”提前“问诊”……5月27日，极目新闻记者从湖北襄阳市中心医院获悉，该院已上线“AI智能预问诊”系统，患者网上挂号成功后，能够实现“一键问诊”，进一步提升了医患沟通效率。

AI智能预问诊（通讯员供图）

前几日，家住襄阳东津新区的刘先生因眼睛疲劳并伴有流泪症状，准备到襄阳市中心医院眼科就诊，当他通过微信小程序预约东津院区眼科门诊号时，挂号成功的窗口出现一个提示——诊前录入病症，让医生提前了解病情。出于好奇，刘先生点开了该功能，里面出现了一条贴心的问候：“您好，刘先生，您挂了我院东津院区眼科门诊的门诊号，请问您具体哪里不舒服呢？”刘先生按照提示，仔细回忆并描述了自己的症状，整个对话过程流畅自然，AI系统仿佛化身为一位贴心的医生，引导刘先生回顾病史、描述症状。

27日，刘先生如约来到医院眼科就诊，并向眼科分诊台的导医咨询了相关情况。导医解释称，通过AI智能预问诊系统，不仅能帮助患者系统地梳理自己的病情，减轻就医时的焦虑，也能让医生更快速地了解患者基本情况、既往病史及病情，为下一步诊疗提供参考，从而提高就诊效率。

当刘先生还未进入诊室时，预问诊结果已自动同步引入至医生电子病历系统中，接诊医生已提前掌握了刘先生的基本病情。经过详细的检查，医生发现刘先生的症状主要是长期使用电子设备导致的眼疲劳，只需滴点缓解眼疲劳的药水就可以了，并叮嘱他要注意适当休息。

对于这次就诊经历，刘先生表示非常满意。他表示，以前看病总是不知道如何正确描述自己的病情，现在有了AI智能预问诊系统的帮助，他能够更清晰地梳理自己的症状，同时也让医生能够更快地了解病情。“这样看病，便捷多了！”

今年4月，襄阳市中心医院东津院区眼科和耳鼻喉科门诊试运行了智能预问诊系统，截至目前，已有597位患者进行了体验，反响良好。

据介绍，对于初次就诊的患者，智能预问诊能帮助他们提前做好准备，节省了见到医生后的沟通时间，对于复诊患者，预问诊则能实现院前或候诊时的提前沟通，并与门诊电子病历无缝对接，提高医患双方的诊疗效率。