“叫号以后，就可以直接带上打印好的申请表去窗口办理了，不用再手填表格，很多信息都通过系统自动填好了，真是省时省力！”前来办事的陈先生对武汉市武昌区政务中心这种新颖的服务模式非常满意。

据了解，陈先生提前一天在“鄂汇办”武昌旗舰店网上政务大厅预约办理了人力资源服务许可业务，来到线下大厅后取号等待的间隙，经工作人员引导，试用了武昌区政务中心最新推出的自助填单服务。在手机出示电子身份码核验身份后，自助填单系统向陈先生推送了与其预约业务相关的办事材料，陈先生在填单机自助完成材料的填写并打印，待叫号后到窗口直接提交材料办理业务，此次办理业务更快捷、更方便、更省心。

预约叫号-自助填单联动系统上线 提高群众办事效率

据介绍，群众之前在大厅办理业务时，会遇到对需要填写的内容了解不全面，申报材料容易出错等情况，窗口工作人员需要反复解释，导致窗口排队长，办事效率不高。为此，武昌区政务中心推出了一系列新举措，坚持在“互联网+”上狠下功夫，开发预约叫号-自助填单联动系统。该系统在全市属首次运用，通过OCR技术实现部分办事信息的免填写，如姓名、身份证号、地址等信息都可以不再填写，进一步提高了办事效率。

预约叫号-自助填单联动系统还实现了与市级电子印章库的对接，窗口工作人员确认办事人提交的承诺书等材料后，可生成加盖电子印章的电子版告知书，通过打印或短信的方式发送给办事人，减少办事窗口实体印章的使用，提高业务办理效率。

据武汉市武昌区行政审批局相关负责人介绍，武昌区在政务服务创新上持续发力，推出“鄂汇办”武昌旗舰店、电子身份码、电子印章等多项应用创新。这次的预约叫号-自助填单联动系统可谓是前期各项创新能力的“集大成者”，通过“鄂汇办”预约业务，电子身份码核验身份，自助填单以及调用电子印章等技术手段，实现业务的线上预约和办事材料的自助填写，让“互联网+政务服务”惠及政务服务的各个方面。

来源：湖北广电融媒体新闻中心

监制：郭小容

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记者：刘佳颖 

编辑：郑淑俊 徐珊珊