济宁新闻网讯（记者 曹丽 通讯员 王如光 李振华）任城区阜桥街道小闸口社区党委书记张艳，坚守社区网格管理第一线，把居民当家人，用心用情解决群众急难愁盼，在一点一滴的民生小事中，提升居民幸福感。

任城区阜桥街道小闸口社区党委书记张艳：“临时性能救助的什么政策？对，一天重症监护室的费用，一天得一两千，因为他也不是职工。我先落实他户籍的问题，他确实是咱居民不假，从那个平房区住了好几十年了。”

一上班，张艳就忙着帮助辖区居民询问申请临时救助金的事情。在咨询街道民政部门办理程序后，张艳又第一时间将申请办法反馈给了求助老人。

任城区阜桥街道小闸口社区党委书记张艳：“喂，张叔，我张艳，你中午给我打电话说的这个事，我帮你问了问。”

2021年，张艳来到小闸口社区担任居委会副主任，去年10月起，担任社区党委书记。虽然在社区任职还没超过两年，但是在小闸口社区，遇到难题找张书记，已经成了居民们的共识。

任城区阜桥街道小闸口社区商住楼小区居民金耀荣：“（有困难）都找她，都想的很周到。”

任城区阜桥街道小闸口社区党委委员田苗：“(居民）比较喜欢来我们社区，来找张书记聊一聊，平常时候没有什么事情，在辖区里碰到张书记也会跟张书记说一下，近期我们家里的生活怎么样啊。”

群众的信任，源于张艳点点滴滴的付出。小闸口社区位于太白楼路南侧，属商住混合社区。辖区内多数居民楼建于上世纪90年代中期，部分基础设施不完善，给居民带来困扰。2021年7月，刚刚来到小闸口社区的张艳就接到了居民反映小区停车难的问题。

任城区阜桥街道小闸口社区商住楼小区居民金耀荣：“原来这些车，人多车多，到处乱放也不规范。”

经过多次到现场查看，张艳和部分居民商议，将商住楼小区内两个绿化带的其中一个改造为停车位。然而，这个决定，却遭到了部分居民反对。

任城区阜桥街道小闸口社区商住楼小区居民金耀荣：“有的不愿意，说你改造嘛，有绿化带多好。”

为了能让多数居民达成改造停车位的共识，那段时间，张艳每天奔波在小区，挨家挨户上门谈心，做工作。

任城区阜桥街道小闸口社区商住楼小区居民金耀荣：“通过每户地去说，有的都不叫进门，就那样，敲门都不叫（张艳）进去。”

任城区阜桥街道小闸口社区党委书记张艳：“都是趁着晚上的时候，挨家挨户地做工作，你这一户有的时候可能10来分钟，有的可能是甚至20多分钟。”

张艳的耐心、细心、诚心打动了居民，99%的居民在车位改造协议上签字。两个星期后，车位顺利启用，小区面貌也有了很大改善。

任城区阜桥街道小闸口社区商住楼小区居民金耀荣：“也比以前亮堂了，车位也规范了，还做了给这个电动车充电桩，真是方便了群众了。”

社区工作千头万绪，琐碎又繁杂。然而，遇到问题解决问题、遇到麻烦解决麻烦，是张艳一惯的工作作风，群众遇到难处，她都全力以赴去帮助解决。

任城区阜桥街道小闸口社区党委委员田苗：“可能有的居民来了之后情绪比较激动，可能语言上也都比较不是那么的友好，但是咱张书记都能平心静气地跟居民进行沟通，然后将他们的情绪进行化解，让他们将他们的诉求一一地说清楚。”

考虑到辖区内老年人居多，生活中遇到的水电暖维修问题较多，张艳就在社区内组建了一支红色物业服务队，只要居民一个电话，物业人员免费上门服务。

任城区阜桥街道小闸口社区太和桥小区居民赵墩胜：“二十六七年了这房子，时间一长又管子又出现老化。居民只要有问题，知道以后，他（服务队员）就马上就给你干，有的爬高上去修理太阳能。”

任城区阜桥街道小闸口社区红色物业服务队队长张向民：“张书记交代我们，上门服务好、活干好、态度好。”

任城区阜桥街道小闸口社区党委书记张艳：“面对这些琐碎的事情，你只要有足够的耐心，把他们当做去家人去解决，肯定是都会能找到这个方向去办的。”