“强哥，三栋二单元电梯监控坏了”“强哥，这车停了快一下午了，影响我们出行”……点开400多人的平治东苑业主物管会1群，层层叠叠的对话信息里不停闪过“强哥”二字。

“强哥”是南京雨花台区西善桥街道平治社区的居民志愿者朱冬强，他是一名网约车司机，今年47岁。一年多来，只要遇到诸如单元门坏了、车辆乱停乱放之类琐碎问题，平治社区居民都习惯找“强哥”。他们说：“找强哥特管用。”

朱冬强带队巡逻

每天都会“现身”的志愿者

居民初识朱冬强，是在社区疫情防控的紧张时期。平治社区网格员陈家梅说，那段时间，三个园区的网格员轮班到社区值守查看健康码，每半天换一次班。

或许是在网约车公司担任队长的职业身份使然，带头、奉献的意识从朱冬强的工作绵延至日常生活。2019年末，他主动跑到社区咨询是否需要志愿者，随后便开启了三年的志愿生涯。将大量时间精力放在社区义务工作上，家人难以理解，朱冬强的回答是，有“大家”方才有“小家”。

每天拿着喇叭在社区核酸检测点维持秩序的朱冬强，渐渐成为居民眼中的熟面孔。三年下来，“有事找强哥”成了社区居民的共识，“强哥”成了社区居民化解难题的“主心骨”。

居民眼里“无所不能”的强哥

“你看东苑每栋楼入口处灯泡都很亮，这全是强哥的功劳。”平治社区居民告诉记者，在小区生活难免会遇到各类烦心事，单独找物业，劳心劳神且收效迟滞，但告诉“强哥”一声，事情立马得到解决。

发挥沟通和督促作用，用心用情帮助居民化解生活难题，“无所不能”的“强哥”用行动书写着“神奇”。朱冬强手上收集了保安班长等社区各类人员的联系方式，业主遇到问题找来，他都能一步到位联系促成解决，并督促负责方将修复、安装好的公共设施拍照发到群里。

为提升居民诉求解决效率，在社区支持下，朱冬强与社区7名不同行业退休人员集结组成社区物管会，社区由此有了解决不同问题的“多面手”。物管会定期开会沟通业主和物业意见，解决业主关心的问题，减少误解和矛盾。

一边是广泛而强大的居民后盾，一边是专业而热切的业主力量，朱冬强为民办事的能量越来越强。社区停车难，他带领物管会踩点规划，为东苑居民多辟出20个停车位；有居民监控显示门外有疑似偷窃者，朱冬强立即联系增派便衣保安整晚巡逻……

一道“走街串巷”的风景线

据介绍，平治社区共有三个园区，东苑、北苑和南苑。这里多是南京各地拆迁而来的拆迁户，彼此陌生的居民，要共同面对家园建设的“细枝末节”。而朱冬强的存在，是大家把这片家园建设好的精神动力之一。

“这片空地日后可以规划建成篮球场”“这里的摄像头安装完成后可以有效监控高空抛物”……周五上午，在平治东苑边巡查边比划的朱冬强，与身旁的老年志愿者畅谈着平治东苑的近期发展。

2月14日，朱冬强在社区带头成立“平治社区治安巡逻队”，当初与他并肩作战的网格志愿者们纷纷加入。巡逻队目前共有20多人。每周五上午，巡逻队在“强哥”的带领下走街串巷，捡拾地面垃圾、查看电动车乱停、发现新问题……俨然成为社区的一道风景线。

巡逻队中的网格员侯光翠说：“现在我们都是多家居住在同一栋高楼里，不再是一家不闻一家事，强哥的热心感染力很强。”侯光翠觉得，是朱冬强让居民倍感社区浓浓的人情味，也是他给了志愿者们一起为社区发挥余热的信念与力量。 

(江南时报记者 张雅倩)