“小物业”牵动“大民生”，物业服务直接关系群众切身利益，抓住物业问题，提供品质服务，就抓住了群众所思所盼。

为更好解决群众身边物业服务的“民生大事”，统筹推动物业服务与基层治理紧密融合，进一步提升地区物业服务水平，7月21日，西安市新城区韩森寨街道组织召开了二季度物业服务“红黑榜”考评情况通报表彰大会。

本次会议分别通报了街道二季度工单投诉、地区消防安全、红色物业创建、“红黑榜”考评等情况，观看了“红榜”“黑榜”小区情况短片视频，学习了“红榜”小区物业企业的先进做法，曝光了“黑榜”小区存在的共性问题，并为二季度6个“红榜”小区物业企业进行了授牌和表彰，随后“黑榜”小区物业企业向大会做了表态发言。

物业水平精不精，多元化考评显公平

为体现客观性和公平性，本次“红黑榜”考评充分考虑了各小区院落的区域特点和差异性现状，将辖区小区院落分为了商业小区、三供一业小区、老旧小区等三个类型 ，并结合地区实际，在基本量化考核标准的基础上，还参考了红色物业创建、“三方协同”机制运行、物业服务质效提升等方面因素进行综合考评，最终评选出2023年第二季度“红黑榜”名单。

物业考评敢揭丑，“红黑榜”上勇争优

在本次“红黑榜”考评中，韩森寨街道也首次大胆地进行了自我揭短，对二季度“黑榜”小区物业企业单位进行了公开通报，目的就是在辖区营造“争优创先、争红夺榜”的良好氛围，激励“红榜”再接再厉、再创佳绩；勉励“黑榜”痛下决心、积极整改，力争去“黑”创“红”；鼓励其他小区物业单位对标先进、细化措施，切实提升物业服务水平。

物业服务好不好，“红黑榜”上见分晓

今年以来，这样的“红黑榜”考评通报表彰大会韩森寨街道已开展了两次，其中有4个小区物业企业连续两个季度被评为“红榜”。通过“红黑榜”考评机制，地区物业服务水平有了很大的提升，物业领域工单投诉量逐步在减少，小区院落整体环境卫生有了很大的改观。红黑榜”在直观体现物业服务品质好不好中起到了指挥棒、风向标作用。

物业服务能搞好，“红管家”来提质效

今年以来，韩森寨街道持续坚持党建引领基层治理，创新打造了“红管家”物业服务治理品牌，从“红”“管”“家”三个方面聚力用劲，健全街道党工委—社区党组织—“红管家”小区网格工作站党组织三级组织体系，建强党建引领基层治理“主心骨”；组织第二届物业联盟及其功能型党支部完成换届，开启物业联盟新征程；编制《成立业委会、物管会实操手册》，开展业务培训会，提升辖区自治组织履盖率；创新“警社共治”模式，实行三方协同机制，成立“铁兵治享会”“盐果议事会”“红管家”联调会等自治微组织，搭建多元化协商议事平台，破解小区治理难题。

目前韩森寨街道已建立13个“红管家”网格工作站示范点，2个市级“红色物业小区”，正在着力打造2023年度4个“红色物业小区”示范点、2个“红色物业”示范点；指导辖区成立业委会6个、物管会43个；中科院对“红管家”治理品牌给予了高度肯定，咸宁社区中铁十七局“红管家”网格工作站作为示范点迎接市区多方观摩调研。创建“红管家”品牌半年以来，辖区物业服务质量明显改善，工单投诉量逐步减少，群众满意度进一步提升。

群众对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。下一步，韩森寨街道将继续强化党建引领，发挥好“红管家”品牌辐射带动作用，聚焦群众满意度持续提高，瞄准物业管理重点难点问题，推进物业品质服务提质增效，努力提升居民安全感、归属感、幸福感。