1月7日，海淀区召开接诉即办工作调度会，通报2023年海淀区接诉即办年度考核情况，围绕考核注意事项进行专题培训辅导，听取海淀镇、四季青镇2023年12月份接诉即办考核情况汇报，逐件梳理分析诉求内容，深入查找问题症结，提出有效改进措施，细化任务分工，对具体工作进行研究部署推进。区委副书记、区长李俊杰主持会议。

会议强调，接诉即办是践行以人民为中心发展思想的生动实践，必须绷紧弦、压实责任，坚持目标导向、问题导向，时刻把群众的事放在心上，用好政策机制，加强工作调度，善于深挖细究，善于提出新思路、新方法，善于复盘总结，提升解决率，切实为群众办好实事。要结合季节性特点和现阶段重点工作，预先研判，开展主动治理，把处理突出问题与常态化治理有效结合起来。要构建部门协同机制，加强诉求处置工作统筹能力，围绕不同领域特点需求，合理匹配人员力量，形成工作合力，提出有针对性举措，持续跟踪处理结果，确保工作落到实处。要坚持以“每月一题”为抓手，重点关注电动自行车、电动汽车充电基础设施建设，做到布局合理，做好监督管理，督促相关单位企业落实责任，提供安全、便捷服务，提高公共服务水平。

会议要求，海淀镇要做实做细群众工作，高度重视群众集中反映诉求，发挥专班作用，把准把严政策要求，依托“吹哨报到”工作机制，整合各方资源，面对面沟通交流，合力推动问题解决，着力提升基层社会治理水平。要加强交流学习，将典型案例、有效做法、亮点经验用来指导实践，实现办好“一件小事”，解决“一类难事”，持续提升为民服务效能。四季青镇要对群众反映的道路遗撒、施工扬尘、堆物堆料、停车秩序混乱等频发问题加大巡查力度，及时发现整改，高效处置违法行为。要积极稳妥有序推进拆违腾地、严控新生违建等工作，切实消除安全风险隐患，恢复提升城市功能品质。

区委、区政府领导，各街镇、区有关单位、区属企业主要负责同志，以及相关科室负责同志，社区（村）主要负责人分别在主会场和分会场参加会议。（记者 余婧雯）