常德日报记者 姚懿容 通讯员 唐嘉 樊英 文/图 10月27日，位于常德市民之家二楼的11个社保经办“一站式”服务窗口正式启用。市人社部门111个入驻政务服务大厅事项，通过“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，实现“一窗通办”“一站式”服务。

办理业务

过去，市人社部门按业务经办环节分设窗口，容易出现业务量分布不均、办事群众需排队等候、重复取号等问题。为推进“放管服”改革，建设“人民满意服务窗口”，市人社部门结合“温暖社保·社保服务进万家”活动，实行窗口工作“综合柜员制”改革，再次优化办事流程、压缩办事时限、确定服务指南。

“打通业务环节壁垒后，由以往一个窗口只能办理单个机构业务，拓展到可一窗办理养老保险、失业保险、工伤保险、社保费征缴等多个机构共111个业务事项。”市人社局行政审批办负责人介绍，此次社保经办“一站式”服务窗口启用后，进一步提高了人社部门为民服务效能，让企业和群众进一扇门、到一扇窗、办多件事。

宣传社保政策

“真快！填了表格，几分钟就办好了。”在社保经办“一站式”服务窗口，常德中石油昆仑燃气有限公司人力资源部社保专员尹辉芳为公司一名职工办理了退休手续。尹辉芳说，过去办退休手续，要先办理养老、失业、工伤等保险停保业务，制作电子表格，人流量大时还要排队等候，至少需要一天的时间。“现在资料和流程都简化了，在一个窗口就可以快速办完，方便得很。”