第二批主题教育开展以来，市南区香港中路街道浮山所社区党委扎实推进主题教育各项要求部署，强化条块统筹、赋能基层治理。

以高效务实处理居民所反映的问题为根本原则，社区积极打造“邴翊轩网格诉办工作室”，以网格为单元，抓实平台诉求办理，对群众反映集中的如农贸市场噪音油烟扰民、开放式楼院环境卫生整治等重点难点及历史遗留问题，联合综合执法力量、相关责任单位，以网格诉办工作室为平台，进行集中攻坚，及时妥善处理。同时加强对问题诉求归类分析，以网格巡查为契机推动问题发现前移，逐步实现工作方式从及时受理、有诉即办到提前研判、未诉先办的转变。成立苏群工作室，充分发挥居委会自治作用，搭建沟通平台，参与热线投诉中涉及居民间矛盾纠纷的调解办理，通过居委会主任走访居民，联系部门合作，协同处理纠纷，积极协调各部门及法律咨询服务等方式，让投诉件中涉及邻里纠纷的办结合法合规。

对投诉问题较多的居民，社区党委主要领导主动靠上对接，上门走访，深入了解居民所反映的问题及诉求，切实为居民排忧解难。为持续做好政务热线统筹工作，切实提高政务热线的办结率、满意率、响应率，社区党委牵头，将所有投诉件以网格为单位进行划分，社区“两委”班子成员包联网格，对接网格员，每周将居民政务热线责任分工及办理情况进行调度，以网格诉办个人工作室为抓手，社区党委会集中研究、攻坚急难愁盼的问题，制作社区网格地图、诉求统计板，设定预计办结事件时间、问题回头看等环节，做好诉求尤其是急难愁盼问题办理的全过程跟踪闭环，确保做到“事事有办理，件件有回音”。