2023年，庆阳市税务局围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”目标，在纾难解困、宣传落实、改革创新等方面持续发力，不断提升税收服务质效，全力服务地方经济社会高质量发展。

庆阳市税务局坚持把优化税收营商环境作为“一号改革工程”来抓，市、县（区）纵向联动、横向互动，通过建立基层直联点、走访调研、召开小微企业座谈会等方式，广泛征求纳税人意见建议，收集政策落实难点、堵点和痛点问题。对纳税人缴费人所有问题“限时办”，紧急问题“立即办”，疑难问题“跟踪办”，共性问题“统筹办”，先后发布5批112条便民服务措施，确保税费诉求及时响应、问题及时解决。全年累计开展“一把手走流程、科（股、分局）长坐窗口”活动164次，办理业务199笔，收集意见建议90条，发现问题46个，解决问题46个。通过“银税互动”为中小微企业发放贷款3776户（次），金额16.18亿元，有效缓解企业融资需求。

庆阳市税务局依托“365”黄河“几字弯”毗邻城市群税收战略合作平台，联动宣讲聚合力，充分利用大数据技术，精准推送促落实。联合陕西省榆林市税务局举办“陕甘聚合力 普法云上宣”税费优惠政策宣传培训，联合毗邻五省六市税务部门举办跨区域税费政策普法访谈活动，直播活动累计观看530多万人次。对纳税人分行业、分类型、分性质进行立体精准“画像”，为其匹配对应的税收优惠政策，通过征纳互动平台、电子税务局、手机短信等方式将政策“一键”送至纳税人手里，变“人找政策”为“政策找人”。目前，累计向17.57万户纳税人缴费人推送92批次税费政策及办税提醒信息。针对石油、煤炭、特色农业等重点行业企业，提供“定制式”服务。结合“千名干部帮千企”活动，通过电子税务局将“幸福两单”推送到纳税人手中， 助力纳税人缴费人算清政策“明细账”，算准政策“红利账”，全年累计向全市纳税人推送“幸福菜单”“幸福账单”1.27万份，查阅率100%。

为了持续提高税费服务精细化、智能化、便捷化水平，庆阳市税务局优化网上办税改革，着力打造税费服务新体系，探索多税种合并申报，压减办税事项和流程，提高办税效率。全面落实西部大开发区域办税缴费事项“最多跑一次”清单，税费申报缴纳、涉税查询等业务网上综合办理率超过95%，一般纳税人网上申报率达到99%。税务行政许可审批由87项减少至1项，税费业务事项精减49%，报送资料压减50%，税务证明事项减少58%。

庆阳市税务局还充分利用“云答疑”“远程帮办”等方式，打造“智能咨询首应+人工坐席兜底+屏对屏解难”的智能咨询辅导体系，实现税费政策咨询解答可视化、精准化。打造以“庆税专递”“庆税速递”“庆税特办”“庆税捷办”为主要内容的“庆税U服”服务品牌，为大型企业、重点建设项目和老年人、残疾人等特殊纳税人提供“个性化”定制服务。市税务局稽查局以“南梁精神”为指引，融合“枫桥经验”和“马锡五审判方式”，创建了以“顾全税务大局、坚持崇法守纪、直面群众诉求、主动化解矛盾”为特色的“枫桥式”税务机关。正宁县税务局榆林子税务分局被评为全国税务系统新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设优秀单位。

税惠春风暖，奋进正当时。庆阳市税务局将继续深化征管改革、优化税费服务、强化风险监管，不断提升纳税人、缴费人获得感和满意度，奋力谱写高质量推进中国式现代化税务实践庆阳新篇章。（作者：慕玉娟 李志斌）