近日，宁东能源化工基地税务局“一把手”带队开展走访纳税人活动，在收集纳税人意见建议的同时，还发放了印有“一把手”和纪检组长联系方式的“廉心桥”直通卡，确保纳税人意见建议快速响应、及时反馈。

发放“廉心桥”直通卡是宁东能源化工基地税务局2023年“便民办税春风行动”的深化之举。旨在进一步解决纳税人缴费人意见建议或业务办理不通畅、办税服务欠佳等问题,进一步拓展反映诉求渠道，方便税务部门及时、高效解决纳税人缴费人遇到的痛点、难点和堵点，推动办税体验更“有感”。

对于此项举措，纳税人感触颇多。宁夏百川科技有限公司会计林志强表示道：“我们的心声可以一键直达局长，非常方便。以前很多问题打到纳服热线，也能感觉他们想解决问题，但是需要逐级反映，存在一定的时间差。现在可以直接找到局长，而且有意见可以直接给局长邮箱写信，从根源上解决了问题，真的是‘治标又治本’”。

宁东能源化工基地税务局围绕局长“面对面”便民措施建立迅速响应机制，按照“登记—指派—分类—解决”的步骤，一体化、流程化处置反映的各类问题，实现“一线通办”。宁东能源化工基地税务局党委书记、局长刘鹏国表示，“公布局长和纪检组长的联系方式，企业的意见建议可以直达我们的手里，对我们来说是一种监督，同时也是一种动力，时刻提醒我们要把纳税服务工作做得更好、更深入，用税务人的努力换纳税人缴费人的满意。之前很多纳税人顾忌工作人员的面子，有很多顾虑，不敢当面提意见。此次直通卡便民措施的推出，也是让我们听听真话、听听实话，方便对症下药、解决问题。”

下一步，宁东能源化工基地税务局将积极“走出去”，深入企业一线，广泛收集纳税人缴费人关于优化服务、退税减税、营商环境等方面的意见建议，帮助解决实际困难，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。（杜鹏、史张伟）