5月16日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司501路公交驾驶员朱琛琛为帮助腿脚不变老人上下车，在十米车厢“跪了”两次的感人视频在各大网站引起广泛关注，网友纷纷转发留言，社会有爱，为礼仪之邦的年轻驾驶员点赞。

“当时有一位老人想要乘车，但行动不太方便，我看到驾驶员小伙子主动跪下，背起老人上下车，这一幕真的太感人了。”17日，市民孔先生打来表扬电话，原来，16日傍晚7时许，501路驾驶员朱琛琛驾车途经古早文化市场车站，远远的看见一对白发老人互相搀扶着想要乘车，朱琛琛将车停稳后便上前询问，确定两人要乘坐公交车后，朱琛琛主动上前帮忙，但由于老奶奶的身体原因，基本无法主动迈上台阶，尽管朱琛琛努力尝试，却始终无法帮她抬腿登上车厢。
“我背您，奶奶放心的上，我能背动！”只见朱琛琛单膝跪地，双手紧握老人的胳膊，弯下脊梁，在热心人的帮助下，缓缓起身，将老人背上了公交。车辆行驶到鲁信长春东门车站后，朱琛琛再次起身，用同样的方法，将老人背下了车，这暖心的一幕，被同样乘坐公交车的热心市民孔先生用手机记录了下来，并发到了网上。短短十余个小时，便有几十万的浏览量和近千人的点赞。而朱琛琛的暖心之举，也赢得无数网友的称赞。“这位司机师傅在他的岗位上发光发热！”“这一跪是中国传统孝道文化的演绎了，正能量的小伙子，加油！”“好人一生平安！”
17日开始，朱琛琛所在的公交公司便陆续接到市民的表扬电话，称自己当时就在公交车上，亲眼目睹了公交师傅“跪”着帮助老人上下车的暖心事，想要为正能量的行为点赞。
据青岛城运公交崂山巴士公司负责人介绍，1997年出生的朱琛琛是名退役军人，成为501路线的公交驾驶员还不到两年，却被这位小伙子过成了无数个充实的日子。成为公交驾驶员以来，朱琛琛没睡过一个懒觉，反而成为了一名早起爱好者。起初，他总是在天刚亮的时候就来到公司，四处闲逛“偷偷学艺”，看老师傅是如何检查车辆的，看别人是怎么安排工作和生活的，学习了解车辆的性能……短短一年的时间，朱琛琛便成长为一名驾驶技能娴熟、掌握服务技巧、能够独当一面的95后年轻新势力。不仅如此，朱琛琛也是一名热衷志愿服务的好青年。温暖的服务从他的车厢延伸到了社会，在工作之余，朱琛琛总是主动与同事们走进社区开展志愿活动，不论是交通安全宣讲还是爱心陪伴空巢老人等都能看到他活跃的身影。