“三抓三促”行动开展以来，玉门市人社局坚持需求导向、问题导向和效果导向，从小处入手、细处着手，不断创新工作方法，提升服务水平，扎实推进人社服务工作提质增效，积极为企业群众排忧解难，用贴心服务擦亮窗口名片，叫响服务品牌。

强化基础设施，打造服务模式“升级版”。围绕解决群众最关心、最直接、最现实的利益，依托玉门市民中心打造了人社为民服务“直通车”，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。当企业和群众遇到涉及人社部门的“急难愁盼”问题，可直接到人社为民服务“直通车”反映。

强化事项清单，打造服务质效“升级版”。按照政务服务事项“4级46同”全省统一事项标准，市人社局认真全面梳理和规范审批服务事项清单，做到不缺不漏，相关事项全部录入国家政务服务平台。目前，我市人社系统“4级46同”政务服务事项共录入165项，其中行政审批事项9项，公共服务事项156项，全部实行动态管理、实时更新。

强化数字赋能，打造服务体系“升级版”。聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，通过培育多元人才，优化人社窗口布局，打包办“一件事”等，数字赋能人社服务转型升级，提升效能，全力打通了服务群众“最后一公里”，让温暖直抵民心。截至目前，市人社局审批服务事项网上可办率达到100%，全程网办率达到80%以上。

强化跟踪服务，打造服务广度“升级版”。依托“甘肃人社公共服务平台”、“合作银行社保卡服务网点”，将涉及基层人社公共服务业务纳入了乡镇便民服务中心，设立专门窗口，配备专职人员开展人社经办业务，实现了人社服务“就近办”、“多点可办”。

玉门市人社局将继续以群众满意为导向，持续深化“放管服”改革，不断加大政策落实力度，为群众提供更加贴心、更有温度的人社服务。

（来源：人社局   高姣）