今年以来，城西街道始终坚持以人民为中心，以群众满意为第一标杆，把办好民生实事、增进民生福祉作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

民生实事踏踏实实“惠民生”

2023年，城西街道策划民生实事67项，涵盖人居环境、交通出行、教育医疗、民生保障等多个方面。严格实行挂包责任制、督查通报制、民生监督制及激励奖惩四项机制，明确每项实事具体内容、推进措施、完成时限及责任人；每月组织民生实事监督员实行专项跟踪督办、定期通报，做到月督导、月通报、月督办、季点评、年考核。截至目前，67项民生实事项目全部竣工。完成60万平方米的老旧小区改造工程，惠及居民4000余户；建成全民健身中心，为博山人民新添了一处体育锻炼的大型室内场所；体育路的全面贯通，为博山新增一条交通物流“大动脉”，让群众时时刻刻共享民生成果。

特色活动方方面面“润民心”

以群众满意为主线轴心，以文体活动为润滑剂，进一步拉近党群干群关系。街道、社区积极策划，组织开展文艺汇演、纳凉晚会、邻居节等群众性文化活动300余场，群众现场参与达7万余人次；积极联合医疗机构、红色合伙人、志愿者等开展专家义诊、健康讲座、公益集市、读书会等活动1000余场，在群众享受精神文化生活的同时，营造出良好睦邻氛围，进一步打通服务群众“最后一米”。

创新载体实实在在“听民声”

全力开展大走访大排查大提升活动，走访群众2.68万户，征集群众反映问题324个，目前已全部解决、解释到位；创新开展“板凳拉呱”活动，倾听群众所思所想所盼，截至目前，开展板凳拉呱305次，征求群众意见建议411条，已解决386条，列入民生实事21条；广泛开展“市民看城市变化”活动36场次，让居民现场体验街道新变化和工作新成效；同时通过座谈交流、边走边谈等方式听取民声民意，推动广大市民参与到辖区发展中来，积极建言献策，共谋划发展前景。

跟进联动认认真真“解民忧”

全面梳理群众反映问题，分类列明清单，成立工作专班，实行长短结合、分类施策；积极转变思路，优化“12345”投诉办理流程，找到症结所在，建立起畅通高效的呼应处置机制；扎实推进遗留问题解决，体育路、棚户区改造、不动产房屋确权等年长日久、纷繁复杂的问题得到解决，逐步化解了部分群众心中积攒多年的“烦疙瘩”。

下一步，城西街道将继续秉承“以百姓心为心、以群众事为事”的工作理念，持续听民声、解民忧、纾民困，进一步形成“聚合效应”，让群众身有所感、情有所触、心有所向，共享高品质生活。