大象新闻记者 陈郑伊

2月21日，河南郑州。强降雪天气导致郑州东站多趟列车晚点，工作人员告诉大象新闻记者，晚点列车主要集中在北京、西安、重庆、成都、兰州、上海、杭州、广州、深圳等方向。

针对强降雪天气，铁路部门迅速启动应急预案，动态调整列车运行方案。为提升广大旅客候乘体验，2月20日至2月24日，郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站及管内各中间站24小时营业，全天候为旅客提供照明、供暖、饮用水、卫生间等服务。同时，郑州东站还积极协调车站周边地铁、公交、出租车，采取加密班次、延长营运时间的方式，做好夜间旅客的交通接驳，服务好旅客的“最后一公里”。
此外，车站安排人员在站内易结冰位置铺设防滑垫，清除进站口、站台、出站口积雪，确保旅客进出站畅通。

工作人员介绍，郑州东站2月21日预计发送旅客 14万人，开行列车644趟，加开临客77趟，临客开行方向分别是沙坪坝、北京、西安、上海、南阳、三门峡、重庆、洛阳、杭州、许昌、十堰、渑池、兰州、商丘、太原、宝鸡。

据河南省气象台预报，河南此轮降雪将一直持续到24日。由于雨雪天气列车开行变化较大，具体停运车次和后续恢复情况，请及时关注车站公告或登录铁路12306网站了解，请已购买停运车次车票的旅客，不要盲目急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客，也可在网上直接办理免费退票业务。