大学信息化工作的“守正”是持大道、正道。信息中心要根据学校和师生的需求，结合学校实际情况，实事求是，踏实做事、稳步前进、行稳致远，不贪大求快、不贪功冒进。不拍脑袋定计划，不轻率做决策，厉行节约不浪费，凡事不仅要见成效，还要做优做精。而大学空间改造与信息化工作密切相关，同样要坚持守正，才能实现发展。

大学空间改造中的边际效用

多数服务具有边际效用递减的特点，校园信息化也不例外。网络信息点越多，新增信息点的效用越少，数据量越大，新增数据发挥的效用越小。信息化在满足最迫切的需求，实现雪中送炭后，许多新增应用只是锦上添花。比如，许多App用户只使用一个功能，而该App往往提供了几十个功能。

随着信息化的深入，决策者要清晰认识到，在其他条件不变的情况下，投入越大，边际产出越小。不宜一味地增加投入，而要改变信息化的环境，用体系改革、制度创新、流程再造、全员培训、空间改造等多种方式，铸牢信息化根基，扩宽信息化底座，减缓信息化的边际效益递减现象。

大学空间改造，是为师生提供更有利于学习、科研和生活的环境，让师生的思考、交流、查询、反馈更有效率，让校园文化沁润到每个实体和虚拟空间，让实体与虚拟空间协调发展，相互促进，相互补充。

在大学空间改造的过程中，信息化能发挥较大作用。师生服务大厅、智慧教室、朗读亭、面试亭、预约室等空间，都有信息化的支持，空间中的监控和物联网络，让安全和节能成为可能，提高了资产的使用效率。

但过犹不及，不是所有信息化投资都是值得的。信息化的边际效应在空间改造中仍然存在。比如传统教学老师提问后，会把学生的回答情况记录到名单表上，这个过程是手工的，提问不应被AI接管。如果教师评分后，把计分交给教学平台，尽管技术可行，但显然会影响到教学的连贯性。信息化赋能不宜让正常的教学支离破碎，智慧教室的设备越多，操作越复杂，这种打断情况就越多。

大学空间改造实施建议

在大学空间改造中，要注意以下问题：

1、顶层规划，逐步实施

空间改造时，最重要的隐蔽工程是光纤布线。如同电路布局一样，光纤布线可做充分预留，而“插座”或“电器”可后期逐步完善。

空间改造是一个持续改进的过程，要以全校园作整体规划，构建独立顶管，预留各区域光纤资源，最好能形成互为补充的环路。网络和信息如同水和电，在校园无处不在，但不宜醒目和突出。实体空间预留的网络和信息的接口，也应尽量隐蔽。

在无线网络日益普及的状态下，校园网络可实现无感化使用。随着光纤网络普及，一卡通网络、监控网络、物联网络的增加或调整，也应融入到空间中，醒目或地标位置要求看不到监控摄像头，看不到光纤线缆或接口。

2、过犹不及，控制规模

在校园空间改造中，要减缓边际效益，就不能贪大求多，而要根据需求的迫切性，逐步实现。

以3D校园为例，根据规划，系统建成后，在宣传、迎新、学生活动、校内导航、房产和设备管理方面，都将得到重用，在空间改造中也有积极作用。没有3D校园，这些需求显然也能得到部分满足，而建设了3D校园，增加了一个展示平台，可能会更好。其关键是使用者有多少，是否给用户带来新困扰。很多应用都有合理性，但实际建成后，用得少或用不好，投入和产出就不成比例。

再比如智慧教室的录播功能，实际用得好的高校并不多。除了录制，录播还需要导出、编辑、字幕、发布等一系列工作，没有专业人员支持很难使用，如果不提前排练，教师和学生的状态也难以保证，效果并不理想。发布到慕课平台或参加比赛的课程，一般不靠智慧教室的录播功能实现，而是在专业录播设备和专业视频公司的支持下完成制作。许多智慧教室，在使用中成为了环境良好、桌椅可以挪动、有多块屏幕的多媒体教室，每间几十万的投资，却只能发挥几万元的效益。

3、用好替代，尊重用户

信息化达到一定程度后，具有替代效应。例如，同样是展示研究成果，在智慧教室，学生可以用投屏功能；在多媒体教室，学生可以播放预先制作好的PPT或视频;在普通教室，学生可以通过QQ群发布。虽然效率有差异，但效果差别不大。信息化发展越充分，越能提供多种替代方案，殊途同归。

在大学空间改造时，由于用户对信息化的掌握程度存在差异，要允许用户使用手机5G信号、无线网络、有线网络等多种方式访问教学、科研平台；此外，身份认证有多种方式，线上办事大厅等有多个入口，意见反馈也有多种渠道。信息化不仅无处不在，而且应该让用户选择愿意使用的方式。

4、开放对接，兼容共建

大学空间改造不是一个部门的工作，也不是学校内部的工作。常见的政务服务机、自动售货机、自助打印机、自助洗衣机等设备，都是由校外提供的服务。要做好相应的对接服务，积极引入受师生欢迎的服务项目，不要拘泥于自建系统或平台。

例如，宿舍的水控和电控，可由专业的供水和供电服务商提供服务；食堂的餐饮消费，可由第三方支付平台提供扫码服务。智慧教室的直播平台也是如此。疫情期间，许多学校采用了社会化直播平台如腾讯会议、腾讯课堂甚至QQ电话进行课程讲授，这些学校并非没有自建直播平台，而是自建平台经常遇到操作不便、网络卡顿、功能缺失等问题，需要有专门技术人员值守处理，非常麻烦。自建不一定好用，免费可能比付费更佳。

5、强化底座，注重安全

大学空间改造的硬件底座是光纤基础网络，软件底座是数据中心。所有开放对接的应用，都要与数据中心集成。数据中心是各应用的枢纽，收集到的数据要作为大学空间的重要资产进行管理和利用，要注重用户隐私保护，注意数据安全。在数据中心，大学空间里的用户、物品、水电、设备等数据信息被有机融合，才能发挥更大作用，才能减缓信息化的边际效用。底座是大学空间改造的根基，也是信息中心发挥专业作用的核心领域。

总之，高校信息化在构建虚拟空间时，也在影响和改变实体空间。在空间改造过程中，要守正才能发展。信息中心要到位而不越位，支持相关部门做好工作，同时不要贪大求全，要以应用场景和实际需求为驱动，查漏补缺，在整体规划的指导下，精准投资，减少浪费，强化底座建设，融会贯通，对接开放的多种服务，尊重和培养用户，实现多赢发展。

作者：涂伟（武汉科技大学网络信息中心副主任）