三峡日报讯（记者时刚，通讯员高娥、冯翔，实习生杨佳英）“多亏了湖北宜昌相关部门及时给力的帮助，我们才能讨回工钱，过上一个安逸年！”2月28日，在云南昭通老家，忙着联系今年前往外地务工事宜的周先生，在电话里说起年初在宜昌得到帮助而讨回薪资的事赞不绝口。

51岁的周先生与妻子是地地道道的农民，因家中有两个儿子上大学，夫妇俩常年在全国各地打工挣学费。去年5月，两人来到湖北当阳市某项目工地务工，与承包方签订劳动合同，其中周先生一个月7000元，妻子则是一个月4000元，一直工作到12月27日。

“工程完工后，大约还欠我4万多元。”周先生说，当时老板让他们9名农民工先回去，说工程验收核算工程量确认工资数额后再打进卡里。“我们听到这话都懵了，大家急需这笔工资作为路费及补贴家用，再说要是回乡后拿不到钱，一年就白干了。”

因为屡次前往项目部讨薪未果，周先生于1月5日拨打了12345政务服务便民热线。因周先生诉求已超出镇里能解决的范围，湖北当阳市庙前镇当即启动“吹哨报到”机制。

一声哨响，湖北当阳市智慧城市运行管理中心、当阳市人社局迅速响应，安排劳动保障监察大队立即向项目总承包单位和劳务分包单位核实情况。经调查了解，发现周先生所述与事实基本相符。

湖北当阳市城运中心及人社局立即为周先生等9名农民工开通“绿色通道”，由劳动保障监察员迅速带领周先生等9人与项目总承包单位、劳务分包单位协商。

“当时人社部门反映迅速，专人带着我们直接到项目部协商。”周先生说，经多次协调沟通，决定由总承包单位结合初步核算的工程量和考勤情况，先行支付部分工资，确保他们能顺利返乡过年，后期待分包单位按照程序核清项目工程量后，将差额部分补足。“现场我们9人共领了工资41.64万元，还欠我1万多元。”

为了能在节前足额拿到余款，1月9日，周先生再次拨打了12345政务服务便民热线，湖北当阳市城运中心及人社局也实时跟踪项目结算进度，多次现场、电话沟通协调。1月11日，经分包单位和总包单位分别确认无误后，劳动保障监察员督促总包单位第一时间将剩余6人工资共计21.89万元，通过农民工工资专用账户发放到位。

“该发的后来都补齐了，事情得到圆满解决。”周先生为两部门的高效作为点赞。

据了解，2023年以来，湖北当阳市智慧城市运行管理中心、当阳市人社局已帮助223名农民工追讨欠薪609.28万元。

湖北省宜昌市城运中心工作人员表示，为切实解决群众的“急难愁盼”问题，主动回应市民关切，我市充分发挥12345政务服务便民热线作用，积极开展“基层吹哨、部门报到”探索，形成了“哨源发现、哨响集结、部门报到、落实评价”的“吹哨报到”工作闭环，若办理质效未达到预期可再次申请吹哨报到流程，做到“事事有回音、件件有落实”，妥善解决百姓身边的操心事、揪心事、烦心事，让老百姓的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。