近年来，双庄街道紧紧围绕民生需求，创新服务载体，构建支部、物业、网格、社会组织等多元化社区治理体系，积极打造“流动小板凳”服务平台，提升社区管理服务质效，脚踏实地发现问题，全面掌握群众最关注、反映最强烈的热点难点问题，真正做到“工作围绕居民转，服务围绕民意转”，切实打通城市基层治理“最后一公里”。

“流动小板凳”上悉民情，解纠纷

社区工作纷繁复杂，千头万绪，往往是上面千条线，下面一根针。双庄街道通过调研发现，很多矛盾的起因都是一些小事。由于社区居民缺乏第三方调解渠道，他们在遇到矛盾时往往会采取争吵的方式解决问题。等到网格员发现时，矛盾已经开始升级。因此及时了解群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、办好事成为“流动小板凳”的应有之义。

前几日，阳光美地小区1栋楼栋长杨帆在小区与居民聊天中偶然得知：最近，楼栋群内一名小伙子一直在辱骂楼上制造噪音严重影响其休息，楼上的阿姨也一直“不甘示弱”，双方在群内你一言我一语进行互骂，矛盾逐渐升级。杨帆见状，主动联系了小伙子与楼上阿姨进行调解。经过了解，原来小伙子刚做过开颅手术，不能受到强烈的噪音刺激，阿姨知道情况后，及时向小伙子表示歉意，保证自己以后会注意。最终双方互相致歉，此次矛盾得以解决。

“‘流动小板凳’是联系群众的桥梁，我们需要利用这个载体与群众打成一片，养成遇到问题、分析问题、解决问题的良好习惯，才能在发现问题火苗时将其扑灭。”杨帆说。

“流动小板凳”上议栋事，促融洽

白堡社区康庭名苑小区属于双庄街道建成较早的小区之一，近年来，随着小区车辆日渐增多，车辆停放问题成为小区治理中遇到的最大难题。为解决这一难题，小区党支部以“流动小板凳”服务品牌为载体，牵头召开“红色议事会”“居民代表大会”等，并邀请城管、住建、消防等职能部门进行现场指导。党支部历时3个月共征求1112户业主意见，在不影响小区绿化面积的前提下，对小区绿化环境进行微调，并通过居民自筹资金的方式增加新停车位229个，重新铺设破损道路达6000多平方米。这些举措获得了小区居民的一致好评。

无独有偶，双庄街道银河花园网格员代表李海燕在工作期间经常带着“流动小板凳”到小区广场与居民拉家常，仔细倾听、认真记录每一位居民的意见，并通过小板凳议栋事、小板凳微课堂等活动载体增进居民之间的距离。正是因为对“流动小板凳”的扎实推进，银河花园小区绿化提升、人脸识别系统安装、违章拆除、电梯加装、危墙及监控改造等民生问题才得到解决。

“流动小板凳”上促宣讲，传党声

“大家在生活中有没有遇到过民间借贷、邻里纠纷、劳务用工、婚姻家庭等一些与居民生活密切相关的问题？遇到问题后是如何解决的呢？诉诸暴力又或忍气吞声？其实从法律角度来说，这些问题都可以通过法律解决，大家需要养成拿起法律武器守护权利的习惯。”双庄街道法律服务所主任王士清在银河花园开展法律宣讲时说道。除了“悉民情，解纠纷；议栋事，促融洽”的作用，“流动小板凳”服务品牌还起到了“促宣讲，传党声”的作用。

在具体实践中，各参与主体手提小板凳，走在网格中，宣传党的政策方针、法律法规、新风倡导，让组织的声音传入网格每个角落。上述定期开展的法律宣讲只是其中一个缩影。“流动小板凳”服务主体还会不定期开设“小板凳微课堂”，用通俗易懂的语言将党的二十大精神传递到群众的心中。同时，服务主体还围绕就业创业、人居环境、法律问题等群众关心的热点话题进行面对面宣讲解读，提升群众对政策的理解能力。（李杰波）