“您别动，看这儿，照个相就好了。”5月9日下午，石家庄市公安局新华分局新华路派出所户籍民警李琳专门来到辖区一位行动不便的老人家中，帮其补办了身份证。

5月9日上午，家住新华路派出所辖区某小区的岳先生打电话向派出所户籍大厅求助称，自己九旬母亲的身份证不慎丢失了，因家住五楼，老人行动也不方便，无法到派出所补办身份证，只得向民警求助。户籍民警李琳了解情况后表示，她可以上门服务，随即与岳先生约好了时间，对其家庭住址等信息做了详细登记。

当日下午，李琳和同事携带相机及其他设备来到岳先生家中。她们通过证件和比对，核验了老人身份后，便开始工作。由于岳先生母亲行动不便，李琳与其家人辅助老人调整好坐姿，并整理好服装和头发。老人年事已高，反应有些慢，拍照时无法听取正确的指令，李琳就一边安抚老人，一边耐心而细心地指导直至完成拍照。经过一阵子忙活，李琳终于将老人身份证的补领申请成功提交。

“感谢民警上门拍照，这么快就解决了我们家的难题。”岳先生对户籍民警的热情服务表达了感谢。

文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏 通讯员 杜楠