6月20日，家住郴州市北湖区山水缘小区的丁先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映：小区8栋1单元的1102房，为中国移动湖南公司郴州分公司所有。从今年6月初开始，该公司将1102房用作档案室，陆续搬运、堆放了30多吨各类纸质报表和文件。

这些材料在被搬运至1102房后，楼下的不少业主随即发现自家墙壁出现了不同程度的开裂。他们怀疑这些裂缝都和楼上堆积了上万公斤的“重物”有关。事发后，业主们曾向公安、消防、住建等部门投诉，但是都没有下文。这让丁先生等人感到既烦恼，又担心。

《为民热线》报道后，住建部门介入调查

节目中，《为民热线》将问题反映到郴州市北湖区人民政府。第二天，丁先生再次向《为民热线》打来电话，称事情已经有了新的进展。

丁先生说，节目播出后，郴州市北湖区住建局和中国移动湖南公司郴州分公司的工作人员，分别在6月20号和21号联系了自己，称在端午节过后，将会把1102房内的所有材料全部移走。“对于目前的处理结果，我们业主感到非常满意。通过《为民热线》的帮助，当天就有了回复，谢谢你们！”

丁先生同时表示，在移动公司将所有的文件、报表搬离完毕后，业主们将会邀请第三方公司对房屋的开裂情况作出鉴定，后续也将根据鉴定结果，来维护自己的合法权益。