基层是国家治理的神经末梢，也是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。“四下基层”是新时代密切联系群众的重要法宝。作为基层党员干部，我们要当好“四员”，用心用情帮助群众解决“身边事”，切实把各项工作做到群众心坎上。

一要当好“政策宣传员”。首先要及时关注和了解政策，尤其要真正读懂和群众利益相关的政策，成为政策上的“明白人”。另外，要及时宣传政策，和群众坐在同一条板凳上，用群众听得懂的“土话”、“方言”，在拉家常式的谈话中，向群众讲解宣传相关政策，针对群众提出的问题及时进行答疑，真正做到有效宣传。

二要当好“民情信息员”。只有通过调查研究，党员干部才能更好地了解基层。一方面，可以通过入户走访、问卷调查等方式，对基层展开调研，从而更好地掌握社情民意。另一方面，还要向群众学习，听取群众的意见建议，在与群众打交道过程中找到群众关注的难点、痛点和堵点，努力找到解决问题的办法，并及时总结，形成可推广借鉴的工作经验和方法。

三要当好“矛盾化解员”。信访工作是群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作，有助于及时化解矛盾纠纷，切实解决群众的信访诉求。一方面，要热情接访，同信访人面对面沟通交流，引导群众依法表达诉求。另一方面，要认真倾听群众诉求，积极与群众、上级部门对接，彻底处理好群众的诉求，努力将问题解决在一线，将矛盾化解在萌芽状态。

四要当好“群众服务员”。民生连着民心，民心凝聚民力。一方面，党员干部要坚持“一线工作法”，把办公地点“搬到”群众的房前屋后、田间地头，化“被动坐诊”为“主动出诊”，在一线发现问题、解决问题。另一方面，要主动担当作为，把群众的“小事”当做自己的“大事”，面对群众工作中的“疑难杂症”时，要勇于担当，尽己所能，帮群众解决问题。