河南日报客户端记者 李亚伟 通讯员 宋豪

　　1月5日早上，王堃拉开新乡联通学院路营业厅卷闸门开始一天的工作。营业厅里，一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗格外醒目。

　　“90”后王堃已在营业厅工作了10年。1月1日，新年第一天下午3时左右，新乡联通学院路营业厅里，王堃在耐心为客户办理相关业务的间隙起身活动筋骨时，发现营业台角落孤零零地躺着一个黑色双肩包。“我当时走过去掂了掂感觉沉沉的，又晃了晃，直觉告诉我里面应该有贵重物品。”王堃回忆，当时她立即报告营业厅店长，随后询问在场客户，但无人认领。为了不影响客户办理业务，王堃只能先将双肩包安全存放起来。客流量不大的时，王堃调取监控仔细查看，发现是一位女士忘在店里的。

　　王堃根据监控中的时间，尝试从业务系统中查询那位女士联系方式，但那位女士咨询的业务并没有留下痕迹。

　　17时30分，营业厅到了下班时间，可王堃依然没等来双肩包的主人。天色渐暗，王堃一直等到20点30分，依然无人认领，只得继续将双肩包收好。

　　“你们营业厅昨天有没有捡到一个双肩包？”1月2日一早，王堃接到同事尚学礼打来的电话。原来，双肩包的主人李女士苦找一圈后，最后才想到自己的双肩包可能丢在了营业厅。由于没有营业厅的电话，李女士赶紧联系自己的联通智慧家庭工程师尚学礼，让他代为联系。王堃在电话中回复：“在这里呢，放心吧，包没打开过。”

　　见面后，营业员郭林向王堃核实李女士就是失主后，便将双肩包交给李女士。李女士焦急地打开双肩包，里面的7万余元现金及大把证件都在！李女士激动地从口袋里掏出准备好的1000现金：“都怪我粗心大意，包里可是村里几百户村民的医保钱啊！”

　　“这我可不能要，都是我们应该做的。”王堃笑着谢绝了李女士的现金酬谢。没想到，1月3日，过意不去的李女士又专门送来了锦旗和一大兜零食。

　　新乡联通相关负责人表示，营业厅是服务客户的一线，一线人员的素质就是联通最好的“脸面”。王堃撑起了客户对联通的信任，她优秀淳朴的品质，让广大客户倍感安心和温暖，以实际行动弘扬了社会正能量，诠释“人民邮电为人民”的初心。