执法部门与当事人“零接触”，却完成了立案、调查取证、送达文书、执行等整套办案流程。近日，岳阳城管中队应用随申办客户端立案查处一起居民乱扔小包垃圾案，实现全程网上办理、“零接触”办案，成为松江区通过随申办客户端电子送达文书的第一案。

日前，市民俞女士在松江区岳阳街道北九峰小区某楼道前随意倾倒生活垃圾，被公共视频设备精准捕捉。城管队员通过公共视频“非现场执法”，联合属地工作人员确认当事人身份并通知其前来接受处理，但俞女士表示其工作繁忙，且远在浦东，下班时间不固定，难以到城管执法中队接受处理。考虑到当事人的实际情况，岳阳城管中队决定探索全流程“零接触”的“非现场执法”，通过公共视频固定采集证据、线上视频询问确认违法事实，再通过随申办客户端——上海城管执法应用服务送达行政处罚事先告知书、处罚决定书，在收到相关文书后，当事人俞女士通过二维码在线直接缴纳了罚款。

“在整个办理过程中，执法队员与当事人全程‘零接触’，有效提升了城管执法的效率。”岳阳城管中队相关负责人表示，下一步，还将继续依托随申办系统，创新推进“小包垃圾的快速查处”案件流程，助力城管一般程序案件办案赋能增效。