极目新闻记者 王峻

通讯员 曹婧怡

“用手机进行退休年审是蛮方便，但是我们年纪大了，子女又不在身边，哪会搞这么复杂的操作呢？”“我这个是老人机，平常只能用来接打电话，根本就认证不了。”为进一步做好社区社会化管理服务工作，秉承着“群众利益无小事”的原则，更好地服务社区内的老年群体。5月16日，武汉蔡甸中法城恒大社区针对退休年审工作展开了一系列细致周到的服务措施。

在中法城恒大社区党群服务中心，一台24小时自助政务服务一体机引发了众多退休老人们的兴趣。“科技改变生活，社保年审也越来越方便了。”吴爹爹将身份证贴在机器上，根据提示点击屏幕，进行人脸识别认证，识别成功后便完成了年审。整个过程不到1分钟，让他连连称赞。极目新闻记者了解到，自助政务服务一体机还能提供查询医保、社保、水电费等便民服务。

恒大社区考虑到辖区内部分重病重残、空巢、独居的老年人不会操作智能手机或行动不便，家里的子女又长年在外务工，无法自己在家完成社保退休年审，社区网格员上门帮助老人跨越“数字鸿沟”。“叔叔，您眨下眼睛，好！认证成功了！”网格员上门帮助老人一步一步在手机上操作进行人脸识别，仔细核对相关信息，协助老年人完成社保年审认证，为老年人提供更直接、更贴心、更周全的服务，全心全意当好辖区居民的“贴心人”，实现便民服务“零距离”。

服务向前一小步，方便群众一大步。恒大社区还于近期开展了爱心集市活动，社区将政策咨询服务台搬到了活动现场，为现场参加活动的居民提供家门口的社保退休年审服务。本次活动发放宣传资料100余份，现场帮助30余位居民完成社保年审，切实做到让居民少跑腿、不跑腿，增强了居民群众的获得感、幸福感。