近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司416路公交车上发生了暖心一幕：一位老人带孩子推着婴儿车准备乘坐公交车，驾驶员李志刚发现后，果断伸出援手，他的暖心帮助赢得了车内乘客的一致好评。

6月11日10点46分，李志刚像往常一样驾驶416路公交车，当车行驶到山海景园小区车站时，李志刚看到一位老人带着孩子，一只手拿着刚买的物品，另一只手推着婴儿车，准备乘坐416路公交车。见此情景，李志刚立刻示意她不要着急，说道：“您别着急，一定注意安全，我来帮您吧！”将车停好后，李志刚先将孩子抱上车，又将婴儿车抬上车，并将他们安排到了特需专座上。带孩子的老人非常感动，向李志刚连连道谢，车上其他乘客看到这一幕也对他投来赞扬的目光。李志刚嘱咐老人抱好孩子，坐稳抓好扶手，并询问其下车站点，以便提供帮助。

10点53分，当车辆行驶至万安三路车站时，李志刚再次来到了这位老人的身边，抱起孩子，将孩子抱下车，并温馨提醒道：“您慢点走，婴儿车有点重，我来帮您就行！”此时，一位热心的乘客也来帮忙抬婴儿车，在热心乘客和驾驶员的帮助下，老人和孩子二人安全下车，受到帮助的老人再三对驾驶员表示感谢。“看到老人带娃，还提着东西，推着婴儿车，主动出手帮一下是应该的。我们公交驾驶员遇到乘客需要帮助时都会主动上前帮忙，这是我们的分内之事。作为一名‘青岛巴士’志愿者，我也会继续践行志愿精神，发扬‘诚载美好’的企业文化，提升服务质量，以实际行动传播车厢正能量。”李志刚表示。