10月8日下午，咸宁市委副书记、市长杨军深入咸安支行营业室，调研创文工作。

杨军进入营业大厅后，询问大堂值班人员陈书娴关于志愿服务岗的职责及相关便民设施情况。陈书娴汇报了“引导客户，做好分流，为困难客户提供帮助”等岗位职责，详细介绍了该行配备的便民服务设施。杨军市长随后仔细检查了大厅墙角以及宣传广告牌背面等卫生角落，查看灭火器等消防设施配备情况。看到便民设施齐全，卫生状况良好，灭火器已定期换药、压力在正常范围后，对咸安支行前期创文问题整改工作表示肯定。

杨军指出，银行服务网点是展示城市文明形象的重要窗口，既代表着城市的文明形象，也关系到市民的日常生活。大厅工作人员要参照银行业服务规范佩戴工牌上岗，营业大厅保持整洁有序。

杨军要求，要通过问题整改，推动创文工作在整改中不断完善，进一步发挥文明单位示范作用，不断提升服务能力和水平。

杨军强调，咸宁农商行作为地方性银行机构，在支农支小支微中扮演着重要角色，服务客群层次较多，一定要做好窗口服务，用热情周到贴心的服务赢得老百姓的信任与支持。

咸宁市政协副主席王芳、市创文办相关负责人全程陪同。

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