5月29日凌晨，湖北省荆州经开区幸福新村A区网格员和围观群众对汗流浃背的国网荆州城区供电中心“鄂电红马甲”们纷纷点赞：“感谢你们日夜抢修，为我们村民送上了幸福电！”

原来，前一天清晨6时许，国网荆州城区供电中心开发区供电所接到还迁房小区幸福新村A区网格员故障报修电话，反映该小区电缆分支箱有异响，随后全小区停电，情况十分危急。

险情就是命令，该供电所负责人带领配电线路运维人员火速紧急赶赴事故现场勘察处理。发现该电缆分支箱运行时间较长绝缘老化，加之近期雨水频繁，箱体内部潮湿导致电缆相间短路故障。不仅幸福新村A区3个箱式配电变压器台区沿线19栋近1000户居民及门面等民生设施停电，短路电流还引发了所在10千伏干线开关跳闸。为将事故对群众正常生产生活用电影响降到最低，城供中心开发区供电所和配电运检班人员迅速隔离故障点，把故障范围外的10千伏干线广大客户先恢复送电。为安全高效处置，将与故障直接相关的A区支线暂时停电，协助移动通信和物业启动应急发电机，同时报请抢修复电。

荆州城供中心心系民生、特事特办、开辟绿色通道，分管领导迅速集结开发区供电所、天诚分公司约20余相关专业精锐骨干，组成“鄂电红马甲”共产党员服务队协同作战，迅速赶赴现场对其故障情况进行全面排查测试并制定最优抢修方案。因部分老旧型号电缆终端接头配件已停产，为最快恢复供电，中心组织物资部门找原厂家紧急调配型号最接近、更坚固的配件和全新电缆箱，同时其它所有抢修物资也尽快领用、运输到位。

在向社区网格员和群众简要说明故障情况和解决方案，并做好所有安全、技术和组织措施后，“鄂电红马甲”们马不停蹄、紧张有序展开抢修。先剪断故障点附近终端电缆，初步测试其余电缆线路合格，因地制宜利用安装时预留电缆重新制作了分支箱电缆终端接头。再安装就位全新电缆分支箱，仔细接好内部线路，并进行高压试验。

当抢修鏖战到深夜时，加上能见度低、间歇降雨、蚊虫叮咬等困难因素，焦急盼电的围观群众关切地问：“这么晚了，你们还会一直坚持工作吗？”“鄂电红马甲”们斩钉截铁地回答：“请大家放心，电不通，我不走！”经过10多小时日夜奋战抢修，逐级操作送电，次日凌晨1时许，受影响的幸福新村A区1000多户村民及门面全部成功恢复供电，村民们一片欢呼。

在处理故障的全过程中，城供中心始终注重优质服务，积极做好群众的宣传解释和安抚工作，供电所和社区网格员均在相关工作微信群和村民微信群里及时发布该故障处理、恢复送电进展图文信息，送电后继续深入楼栋仔细检查村民用电情况。白天上门回访群众意见和建议，赢得社区和广大群众支持理解和高度赞誉。

作者：高圣虹 刘世林   来源：荆州日报