10月1日8时许，在江苏宿迁，天然气销售江苏分公司所属宿迁公司宿豫区客服中心主任白中华带领员工开了一个小会，安排部署一天的工作。如往常一样，白中华今天要和员工一同对宿豫区各地安全隐患进行排查。

在双节来临前，白中华对客服中心35人进行分组，每天12人组成一线值班值守小组，对宿豫区的工商服用户开展全面的燃气安全隐患专项排查，并对可能存在漏气的安全隐患第一时间整改到位。

“我们的服务区域主要是宿豫区的各大工商服用户。节日期间，我们重点关注施工现场、商场综合体等区域的用气保障。”千余户工商服用户，每天200余公里的巡线路，烟火缭绕的小区深巷，蜿蜒曲折的林间小道，人山人海的旅游景点……白中华和他的队友马不停蹄地奔波在城市中。

“您家燃气没有泄漏，我们已经帮您检查过了，只是灶具没电了，现在给您换一下电池就可以正常使用了。”白中华接到求助电话后，与同事赶到现场，对用户家中燃气进行了安全检测，确认能够安全供气后才离开。

节日期间，江苏分公司的燃气人坚守在一线岗位上，最忙的时候，一天接几十个来电咨询。为了做到有诉即办，大量工作人员取消休假、坚守岗位，确保有充足人手在最短时间内响应用户需求。

10月1日14时，电脑屏幕上是密密麻麻等待处理的变更工单，屏幕前的高菲鸿在仔细核对气量。她与需要变更的用户进行最后确认，对工单的标题、原因、气量调整数额等逐个认真核对。一直接打电话的她，随着最后一张变更单的完成，终于松了口气。

为确保节日期间辖区内各大工商服用户生产用气稳定充足，江苏分公司节前多次走访工商服用户，提前了解市场用气需求，制定气源调度计划表，并安排专人值班值守，统筹调配气源，合理规划辖区内供气安排，优化分配天然气资源配置。

“假期正值阖家团聚、用气高峰的重要时间段。燃气设施的每一个小故障，都可能造成不可估量的严重后果，所以我们的眼睛必须看得细，心上的弦也要绷得紧。”江苏分公司安全生产部负责人说。

来源丨中国石油报

记者丨刘寒

通讯员丨罗昕怡 徐达

编辑丨冯军

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