“妹妹，俗话虽说清官难断家务事，但是你的事情我管定了！我是社区书记，也是社区妇联主席，心里有苦闷一定要回‘娘家’说。”这是近日昆明市盘龙区联盟街道小坝社区党委书记苏琼芬在处置完一起因婚姻家庭矛盾引发自伤风险后的一幕。近年来，联盟街道小坝社区积极运用网格排查、风险评估、精准普法、联动处置、心理干预、温情回访“六步法”，探索新时期城市社区婚恋家庭矛盾纠纷预防化解途径。

依托网格排查矛盾隐患。拓展区、街道、社区、小区、楼栋五级网格治理功能，发挥党员、社区能人、热心群众作用，有效延伸了解和掌握婚恋家庭矛盾的触角。联动辖区派出所定期分析梳理涉婚恋家庭矛盾刑事民事警情，全面收集家事矛盾纠纷点，做到婚恋矛盾纠纷“一张表”，底数清、情况明。

一案一策精准研判风险。每件婚恋家庭矛盾纠纷问题各有不同特点，全面掌握矛盾双方和家庭情况、研判风险等级是调处的前提基础。社区对排查家庭矛盾纠纷认真做好个案分析，可能引发自伤自残、命案等恶性事件的问题逐级上报处置，矛盾频发但无重大案件风险的落实责任包保和常态调处，努力做到把问题解决在基层。

多措并举一线普法到家。营造良好普法宣传氛围，积极利用电子屏、微信群、公众号等推送妇女权益保障、反家庭暴力法、民法典等内容。通过普法志愿活动、街边庭院普法、法律知识讲座、发放普法手册等方式，潜移默化地提高居民的法制思维、维权意识，有效降低家庭暴力、赡养老人、财产分割等矛盾纠纷发生率。积极选树和宣传“最美家庭”、“最美庭院”“最美志愿者”等典型，厚植和谐家庭新风尚。

多元联动有效处置矛盾。依托社区“大党委”联席会议，发挥“社区+妇联”纽带作用，建立与司法机关、公安消防、调解机构、律所等部门的重大风险联动处置机制，做到重大矛盾风险第一时间到位处置。针对纠纷矛盾的特点，合理采取表扬鼓励、诉求倾听、批评教育、惩戒处罚等不同调处方式，有效缓解和化解矛盾。

专业力量跟进心理干预。针对婚姻家庭矛盾中常见的心理问题，社区引入第三方专业机构组建EAP心理工作室，采取免费心理咨询、情绪疏导、婚姻关系修复等危机干预措施，引导当事人理性对待问题，妥善处理纠纷。开展心理健康相关培训讲座，引导居民学习掌握家庭对话沟通、矛盾处置技巧，帮助构建幸福婚姻、创建和谐家庭。

持续跟踪定期温情回访。少数婚姻家庭矛盾具有长期性、反复性特点，社区及时做好跟踪回访，送温暖、送服务上门。一些案件当事人特别是女性还可能面临病残、就业、抚育等差异化个体需求，社区积极联络民政救助、红十字会、工会、妇联等部门，为重点特殊群体提供维权帮助和生活关爱，把社区建成“知冷暖，护权益”的“娘家”。