“让则通，通则顺”“调解千家事，温暖万人心”……在仙游县公安局鲤城派出所有一个特殊的调解室--妈祖评理室，对日常警情中的矛盾纠纷进行高效调解，搭设群众“说理讲法”的平台，让百姓的家长里短、邻里的鸡毛蒜皮、街边的口角争执等，都有了专门讨理解决的地方。

莆田是妈祖文化的发祥地，蕴含着“立德、行善、大爱”精神内涵，以及“平安、和谐、包容”价值取向的妈祖文化，在莆田世代相传，生生不息。2022年11月，鲤城派出所设立妈祖评理室，推动妈祖文化与新时代“枫桥经验”融合运用，找准权益博弈的平衡点、法理与情理的相融点，营造以和为贵的乡风社情，探索出一条化解矛盾纠纷的新路子。

“以妈祖精神为感召，引导群众讲道理、说实话、守规矩，解决各种矛盾纠纷。”妈祖评理室负责人陈清彬说，妈祖评理室制定了一套完整的管理制度和调解工作流程图，设置6名调解员，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”原则，常态化做好矛盾纠纷的源头预防、接待化解和依法处置工作，让群众在枝叶关情的点滴小事中感受到仙游公安的温度。

2022年12月，社区民警柯靖丽在走访中得知，居民杨先生与邻居因为门口公共区域的一个鞋柜，闹得很不愉快。“你们两家人做了这么多年的邻居，因为这样的小事吵起来真不应该，有事大家一起坐下来好好说……”民警将两家人请到了妈祖评理室，为双方算时间账、法律账、亲情账，动之以情、晓之以理。最终，杨先生同意两家人共同使用鞋柜，一起邻里纠纷就此得到圆满化解。

在日常调解工作中，采取得当的调解方法，对有效化解矛盾纠纷起着十分重要的作用。陈清彬表示，不同的矛盾有不同的调解方式，有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，可以先用“背靠背”调解法，分别做当事人的工作，待双方当事人情绪稳定，意见接近时，再将当事人叫到一起“面对面”地做工作，做到案结事了。

今年年初，辖区张某兄弟因一块土地的归属问题引发纠纷，继而动起手来。民警与村干部第一时间介入，耐心做双方的思想工作，让兄弟俩换位思考，站在对方的立场看待问题。经过开导，双方均认识到自己的错误，坐到一起协商，并分别在调解协议书上签名并按上了指印。不久前，民警再次走访俩兄弟，此时双方早已放下心中的芥蒂，敞开心扉交谈，恢复往日的兄弟情谊。

目前，妈祖评理室已逐渐形成现场调解、社区调解、综合调解三级调解模式。其中，小矛盾由处警民警负责进行现场调解；对于较为复杂的矛盾，由包片民警联合村委会进行调解；对于涉及专业知识和领域、案件复杂、争议较大、矛盾纠纷严重的，则结合“公安+司法+N”等进行综合调解。

小小调解室，平安大作为。据不完全统计，妈祖评理室自成立以来，共排查各类家庭婚恋、土地、劳资矛盾纠纷184起，化解矛盾纠纷147起，调解成功率超过80%，真正做到把群众的矛盾纠纷化解在“家门口”，合力筑牢平安和谐基石。

（来源：福建日报客户端 记者：陈盛钟 通讯员：陈婧 编辑：黄斌）