博兴融媒讯  随着汽车消费快速增长，汽车市场从增量市场向存量市场迅速转换，二手车行业已成为汽车消费产业中的重要组成部分，相应的因为二手车交易引发的各类投诉纠纷接踵而来。“一车一况”“一车一价”是二手车与生俱来的非标品特质，由于买卖双方信息不对称，混淆、隐瞒车况等违法经营行为频频发生。针对二手车交易市场各种乱象，博兴县市场监管局多措并举，开展了整治二手车市场专项行动。

摸清底数，健全基础台账。经过排查摸底，全县登记注册的经营范围包含二手车项目的业户共452家，其中深发物流园内业户数量最为集中、消费投诉纠纷最多发。该物流园内共有登记业户97家，经过走访调查，目前实际存续的业户只有28家，在商务局登记备案的共19家。前期的摸排核查做到了底数清、情况明，为后续工作推进掌握了第一手资料。

走访调研，锚定重点问题。县局安排工作人员，选取了具有代表性、规模较大的15家业户开展了走访调研工作。通过实地走访，与企业负责人座谈，全方位、多角度了解业主实际经营情况，听取了他们的建议意见，锚定后期发力方向，确保聚焦重点问题。

强化沟通，确保宣传到位。在走访调查工作中，旨在与经营业户建立即时沟通渠道。县局将经营业户联合起来，组建了微信工作群，在群中推送《二手车流通管理办法》《微普法：二手车经营者的告知义务》等内容，第一时间将国家相关法律法规规定宣传到位，通过法制和思想教育，提升经营者守法意识和道德水平。

联合检查，凝聚工作合力。3月31日，县局联合商务局、交通局开展了联合检查行动，从预防和救济两个维度开展工作。在预防方面，重点检查了二手车经营业户从业资格、《卖车合同》规范性，对格式文本提出整改意见，强调了卖方在交易前的告知义务。督促相关经营业户及时在商务部门进行备案。在救济方面，充分发挥非诉机制的纠纷调解功能，现场处理了多条消费投诉，对相关违法经营者发出警告，通过严厉的法律责任让经营者不能也不敢侵犯消费者合法权益。工作人员在投诉处理后及时对投诉人进行满意率回访，维权工作得到消费者一致好评。

下一步，博兴县市场监管局将继续强化日常监管，与各单位保持长期联合机制和高压态势，对二手车交易市场乱象“露头”必打，规范经营者经营行为，保护消费者的合法权益，促进二手车市场有序健康发展。

通讯员：刘慧娟