近年来，青河县围绕满足群众服务需求，积极构建“网格+警格”服务管理模式，将社区服务力量及警力向网格延伸，推动“警格”“网格”深度融合，不断提升基层治理水平和能力，切实把百姓的问题解决在家门口。

“网格+警格”公共服务共办 温暖群众心房

“谢谢你们帮我交了医疗保险的钱，心中这块石头终于可以放下来了。”阿热勒托别镇克孜勒萨依村村民阿热孜艳·玛合沙依感激地说道。

阿热孜艳今年56岁，和儿子住在一起，儿子和儿媳在远牧放羊，长期不在家，她在家里照顾5岁的孙子和2岁的孙女，眼下到了一年一度基本医疗保险缴费时间，阿热孜艳老人不会使用手机缴纳，担心错过缴费时间，老人为这个事犯起了愁。

11月4日，网格员什合斯古丽·哈力别克和民警依曼马迪·阿斯勒别克在入户走访时了解到情况后，帮她在手机上完成了基本医疗保险缴费。民警依曼马迪还查看老人手机上的“国家反诈中心”APP是否正常运行，反复提醒老人不要随意点击链接，防止受到诈骗，看到网格员和民警贴心的服务，老人一展愁容，脸上露出了满意的笑容。

为给群众提供高效便捷服务，青河县将便民警务室融到社区，创新服务举措、优化服务方式，社区网格员与民（辅）警“组团”常态化开展入户走访，了解掌握并及时解决群众困难，为群众提供帮办代办服务，实现“网格+警格”协同作战、无缝对接。借助线上平台及时公布办事流程、所需材料等信息，落实户籍“一窗通办”便民措施，实现“网上办、掌上办、一次办”，实现村（社区）与警务室有效联动。

“网格+警格”社会治安共抓 守护群众平安

“小古，你能帮我找找我的电动车吗，我把车停在楼下，顺手将钥匙放在了车前置物槽中，没想到下楼车子就不见了。”10月18日，家住幸福花园小区的马某打电话向网格长古力德尔·哈丽玛提寻求帮助。

古力德尔通过平台推送信息，社区民警巴力恒·加尔恒立即赶到现场，向马某详细了解了电动车的特征、具体停放地点以及丢失的时间等信息，根据马某提供的线索，调查发现马某的电动车被同小区的丁某骑走。随后，民警巴力恒联系到了丁某，并对他进行批评教育，将电动车物归原主。

青河县全面推行“网格”“警格”联动机制，整合网格员、村（社区）民辅警等力量，深入排查辖区内风险隐患，做深做实网格化管理。社区民警与网格员通过平台互推信息，及时更新网格内信息、整治社会治安问题，对九小场所、人员密集场所等重点领域进行全面排查，发现问题立即教育劝导，责令整改，及时消除各类隐患，切实守护好群众的人身及财产安全。

“网格+警格”防范教育共宣 增强群众意识

“太感谢你们了，帮我找回了给牛羊购买饲草料的钱！”阿格达拉镇和平社区居民毕某感激地说。

3月28日，阿格达拉镇派出所接到毕某报警电话，称其打算用来买饲草料少了6000多元。

副所长波拉提·哈不都拉克处理过很多未成年人使用家长微信、银行卡等购买游戏道具的情况，所以第一时间想到，可能这钱是被孩子用于游戏充值了。通过询问得知，毕某12岁的儿子沉迷于手机游戏，账号是用毕某身份证注册登记的，为了方便游戏充值，孩子便将毕某的一张银行卡关联在了手机上，经过查看支付记录，确定不知去向的6000多元钱就是毕某的儿子购买游戏道具了。

波拉提及时与相关平台对接，并指导毕某依照互联网游戏充值退款相关程序提交了申诉材料，3月31日，游戏公司将毕某家孩子购买道具的6061.2元全额退还给了毕某。

为了切实提高广大群众反诈意识及法律意识，村（社区）网格员与民警每月在辖区开展防电信网络诈骗、民法典、医疗保险等与群众息息相关政策法规宣传活动，宣传推广“国家反诈中心”APP，手把手指导群众下载安装和使用，向过往群众发放宣传单，呼吁大家遇到可疑情况，要及时拨打报警电话，捂好自己的“钱袋子”。同时，还通过开展宣传讲座进一步提高群众反诈防范意识，把精心制作的500多颗“反诈鸡蛋”送到群众手中，让群众把防范知识牢记于心，倍受广大群众的青睐。

青河县各村（社区）以网格化管理为依托，利用微信、网格群、宣传栏、电子显示屏等媒介宣传便民服务、政策法律、招工信息等内容。村（社区）组织基层各支力量，深入群众收集掌握村情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，真正实现服务群众“零距离”，社区管理“全覆盖”。

今年以来，共排查化解各类隐患141件，协调解决居民困难诉求363件，开展政策法规宣传120余次，为村（居）民提供代办服务120余次，有效提高了社会治理精细化水平，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

（通讯员 张义秀、阿依特努尔·哈勒泰）