今年以来，五莲县残联深入落实“高效办成一件事”部署要求，针对残疾人群体出行不便、就业难等实际，将数字化作为提升服务的手段，依托数字平台，创新实施残疾人“不出门办”服务、深化就业服务、周六延时服务，在这三个方面主动“向前一步”，将助残服务下沉到户。

　　推行“不出门办”服务，在下沉服务上“向前一步”。该县残联针对残疾人乘车、出行不便的实际，深化改革创新，重点推行“阳光助残一件事”应用场景，深化“一网、一门、一次”改革，实现了残疾人证办理、变更、儿童康复等业务“一网通办”。

　　县乡村三级联动推广“阳光助残一件事”应用场景，将网上办理二维码和流程由镇大厅延伸到村，再由村残协干事发放到户，由干事教办、帮办，对重度残疾人或者年龄偏大的代办，每月组织上门评残，推动助残服务实现“不出门就能办”。

　　为做好“不出门办”服务，4月底该县残联对镇村残联进行了全覆盖培训；在600余个村居张贴“阳光残联 温暖同行”海报，帮助658名专职委员熟练掌握代办服务。

　　为确保服务落实到位，该县残联成立4个督查组，常态化以“四不两直”方式，到各乡镇、村居调查“阳光助残一件事”应用情况，定期印发督查通报，确保符合评定条件的残疾人应办尽办、惠残政策应享尽享。

　　今年以来，该县残联通过“阳光助残一件事”受理残疾人证业务1176件，线上申办率96.23%；受理残疾儿童康复申请245件，线上申办率98.32%，实现12项业务线上全通办。

　　深化就业服务，在促进残疾人家门口就业上“向前一步”。针对残疾人缺乏就业载体实际，搭建多层次创业就业载体，力促残疾人“家门口”就业。

　　规范提升残疾人就业基地。该县残联加强对本地残疾人基地岗位挖掘，新增残疾人岗位40余个，辐射带动110余名残疾人实现固定收入。

　　创新打造残疾人文创基地。该县残联以落实“山东手造”工程为契机，创新搭建五莲县残疾人文创基地平台，建成书画、葫芦烙、木版画等6个文创工坊，定期开展技能培训。配套建设线上直播间，打造“莲山有爱”文创品牌，推介销售残疾人的文化创意产品，帮助残疾人实现增收。

　　大力建设“如康家园”。该县残联坚持建设、运行“两手同抓、一体推进”“如康家园”项目，为残疾人开展日间照料、辅助性就业、社区康复、文化体育等服务，目前，实现全县各乡镇“如康家园”全覆盖，拉动残疾人“家门口”就业500余人。

　　创新实施周六延时服务，在延伸个性服务上“向前一步”。该县残联深入开展民情调研，针对残疾人部分业务“周末有空无处办”问题，创新实施周六延时服务，用便捷、贴心的服务，有效提升残疾人幸福感。

　　“制度+态度”确保延时服务有温度、有保障。该县残联制发《五莲县残疾人联合会“周六延时工作日”工作制度》，每周六固定开设“周末服务”专办窗口，明确“严、好、快”工作标准，确保延时服务工作不断、服务不减、标准不降。

　　“1+N”即时响应制度，让受理事项马上办、闭环办。该县残联在大厅安排1名窗口人员在岗服务，同时每个部室安排1名“周六延时工作日”专办人员，随时为来访的群众提供各项惠残业务服务，办理时间最快压缩至3分钟。

　　对周六无法即时办理的事项，值班人员填写“周六延时工作日”工作记录单，第一个工作日上午9点前转交相关部室办理，并及时向来访者反馈办理结果。

通讯员 杨莉