近日，学院南路32号社区接到武先生的紧急反映：家中下水管道发生堵塞，导致厨房返水、地面湿滑，影响了居民的日常生活。“我们这个下水道，每三四个月堵一次，给日常生活带来了极大不便。”武先生告诉记者。

接到武先生的电话后，工作人员迅速联系社区民警、物业公司赶到现场，对居民反映的情况进一步核实。经过对单元楼入户管道、主管道和下水井的反复排查，维修人员发现，武先生家下水管道至主管道之间疑似有装修垃圾，长时间无法排出导致污水回流，但由于装修垃圾质地较硬，具体堵塞点位不明，疏通起来难度较大。

“下水管道堵塞是和居民日常生活息息相关的重要问题，再难也要解决！”学院南路32号社区党委书记、居委会主任毛浩铭立即与维修人员确定具体疏通方案，向楼内居民做好解释工作，随即开始施工作业。2个小时后，维修人员将管道中堵塞的装修垃圾粉碎清除，并为武先生家更换了新的管道，切实解决了家中排水不畅、管道返水的问题。“下水管道通了，我心里的大石头也终于落地了……”居民武先生高兴地说。

第二天，毛浩铭对下水道问题打电话进行回访，武先生在电话里不住地称赞道：“满意！满意！非常满意！谢谢大家一起想办法解决了我的‘堵’心事，这也让我们的邻里关系更加和谐了。”

“群众满意是社区工作的出发点和落脚点，要始终把辖区居民群众的小事当做自己的大事，从居民群众关心的事情做起，用心用情用力解决群众‘急难愁盼’问题。”毛浩铭表示，“作为退伍军人，我更是一名‘兵书记’。原来在部队当排头兵，现在换了战场也要当带头人，服务好社区居民，用实干奉献诠释着新时期退役军人、基层共产党员、社区工作者的典型形象。”

接下来，北太平庄街道将继续以居民诉求为工作导向，通堵点、解难点、治痛点，快速响应、有效处理居民操心事、烦心事、揪心事，用心用情做好各项服务，不断提升居民群众幸福指数。（记者 郭思岐）