失能人员是社会群体中重要且特殊的组成部分。据不完全统计，当前我国中度、重度失能人员近1000万人，这部分特殊人群能否得到长期、专业的照护服务与保障值得高度关注。2016年我国启动社会长期护理保险制度试点，以妥善解决失能人员长期护理保障问题。2021年7月，南京市栖霞区公布江苏安康通等首批失能人员照护保险服务定点机构，为全区失能老人提供专业居家失能照护服务。根据国家医疗保障局公布的数据，截至2022年3月底，社会长期护理保险制度覆盖49个城市1.45亿人，累计有172万人享受待遇。

家住栖霞区仙林新村的徐宜厚老人今年86岁，因病瘫痪多年，生活无法自理，2021年10月，在安康通的协助下，徐宜厚老人成功申请了失能照护保险服务，开始享受安康通护理员为其提供的每月15次、每次2小时的上门照护服务。

为老人提供照护服务的是一名“90后”护理员宋金慧，她不仅拥有过硬的专业护理知识，对待老人她还十分热情、有耐心。在家人和护理员的共同照护下，徐宜厚老人的身体大有好转，渐渐可以下床站立甚至助力行走。2022年8月，栖霞区失能照护保险服务中心（中国太平洋人寿保险股份有限公司南京中心支公司）的工作人员在开展失能照护保险服务人员失能状态复核时，经评估老人的身体现状已不符合重度失能。工作人员与老人家属充分沟通后，决定暂停老人的失能照护服务，并嘱咐家属后续如有任何需求可随时联系。

虽然服务暂停，但栖霞区失能照护保险服务中心一直关注着徐宜厚老人，工作人员时常通过电话的方式持续关注老人的身体情况。去年疫情期间，徐宜厚老人因病进行了手术，导致二次瘫痪，健康状况不容乐观，知晓这一情况后，服务中心第一时间安排相关工作人员上门探望老人，并对老人进行失能状态评估、帮助老人恢复失能照护服务。很快，徐宜厚老人通过了服务恢复申请，这让老人家属十分感动：“本来以为上次服务暂停了就没了，老爷子病了后我还很担心，没想到他们这么快就帮我解决了燃眉之急，真的太感谢了！”

据悉，为及时、全面掌握失能照护保险实施后服务机构运营、服务开展、群众满意度等相关情况，栖霞区失能照护保险服务中心工作人员定期实地回访、长期深入调研，为失能人员得到专业失能照护服务提供了有力保障。服务中心工作人员表示，接下来中心将继续推进失能照护保险宣传工作，加强对失能评估队伍的监督指导，全面保证失能人员评定工作专业高效、公平公正，让更多符合条件的失能人员享受失能照护保险待遇，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。

来源：江苏安康通

编辑：夏宣