为加强医护人员礼仪修养，提升中心整体素质和服务质量，提高群众满意度，城阳街道社区卫生服务中心开展了医疗服务礼仪培训活动，培训由中心徐海燕主任主持，中心临床科室工作人员参加了培训。

本次培训以服务礼仪规范为主题，主要从医务人员职业规范、仪容仪表、行为礼仪、社交礼仪、服务文明用语等多方面、多角度进行系统培训，并通过现场医护人员情景演绎来讲解医务人员在工作中的站姿、坐姿、蹲姿、手势等礼仪规范。培训讲解生动，互动性强。每一名医务人员都参与到实践练习中，与礼仪老师进行面对面的交流，通过微笑服务、双手传递文件、引导患者乘坐电梯、礼貌接待领导等社交礼仪、接待礼仪的练习，医务人员进一步巩固了学习效果。大家纷纷表示，将把行为规范和文明礼仪融入到医疗服务中，为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的服务。

最后，中心主任徐海燕作总结讲话。她指出，各科室医务人员要时刻保持良好的精神风貌，提高自己的礼仪修养，不断利用业余时间加强练习行为礼仪、社交礼仪，落实到医疗服务中，切实提升群众满意度。

良好的礼仪能够充分体现个人的知识涵养，能够集中展示中心的文明风貌。中心将进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验，提高群众满意度，全力打造有温度、有情怀的人文医院。