近年来，长沙县春华镇为把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，以多方参与、协同共治为主线，让社会治理从“单打独斗”转为“共管共治”，有效排查化解矛盾纠纷，有力打造新时代“枫桥经验”在春华生动实践和创新发展。

“谢谢你们来给我们处理这个事情，我们两家的这个矛盾都快十年了，今天终于解决了，真的非常感谢你们。”去年10月，春华镇武塘村龙大姐反映自留地上非法违建的问题，该违建房屋从2009年修建并出租，年代久远，无从查实属权，给此次矛盾纠纷化解增加了极大难度。受理该案件后，春华镇组织相关部门多次分析讨论，最终定下了“违章建筑必须拆除”的思路。多次上门从情、理、法多角度同当事人双方进行了细致、耐心的沟通，双方终达成一致意见并签订调解协议。事后，她将写着“立党为公执政为民，热情服务关切民生”、“真情实意解民忧，真抓实干办实事”的锦旗送到了春华镇政法委员办公室和社会治安综合治理中心，向调解其矛盾纠纷的工作人员表达感谢之情。

信访矛盾大多是群众生产生活中的揪心事、烦心事，如不能及时有效解决，就会让群众产生怨气，不利于社会和谐稳定。春华镇为切实提高化解矛盾效率，促进基层治理水平不断提升，用心、用情办好每个案件，解决群众的急难愁盼，以人民群众满意为工作目标，化解矛盾在基层，排解纠纷在一线。

“依靠群众、以人为本”是“枫桥经验”的价值追求，要深化改革创新，推动现代群众工作机制发展创新，切实做到“服务不缺位”。春华镇对于排查出的各类矛盾纠纷和相关办所报送的疑难矛盾纠纷，及时受理，并告知当事人着手进行调解。本着今日事今日毕的工作作风，确保问题不过夜。对于十分棘手的问题，采取“问题疏导、分步处置”的原则。对已实现成功处置的矛盾纠纷，社会治安综合治理中心及时组织人员对双方当事人进行回访，努力让群众满意。

“多方参与、协同共治”是“枫桥经验”的治理思路，通过搭建治理体系、构建运行机制、激活服务成效，不断完善党建引领社会治理新格局。“我们加强矛盾纠纷调处与网格化体系的融合运行，深入推进调解资源力量向网格下沉延伸。”春华镇相关负责人说。通过上下联动构建调解网络，发动基层党员、网格员、志愿者成为兼职调解员，将常态化纠纷排查机制有机融入网格化管理，对家庭纠纷、邻里矛盾等提供精准化、精细化服务。据悉，春华镇目前有325个网格小组，镇干部、村干部、组级“三长”、“五老”和保洁员共计1028名网格员下沉到网格单元。逐步实现了“人在网中行、事在网中办、难在网中解、情在网中结”的闭环式精细化管理模式，辖区呈现出了“发案少、秩序好、社会稳定、人民满意”的良好局面。

“基层治理、化解矛盾”是“枫桥经验”的根本定位，要以“就地解决矛盾”为出发点和立足点，不断创新“枫桥”实践，切实做到“矛盾不上交”。由专职人民调解员和各村信访工作人员主动开展矛盾大排查，采取走访、询问等方式，全面梳理基层社会关系，掌握群众矛盾关系，做好汇总上报，及时分析研判，精准决策，对症下药。截至目前，春华镇开展屋场夜话1000余场，有效解决基层“忧心事”“烦心事”690余件，办结率达99.3%。“这是春华镇在社会治理上注重上下联动、重民意的好方法。”参加屋场会的群众纷纷表示，这样的屋场会问需于民、问计于民、问效于民，是建设零违章、环境零污染、安全零事故、治安零发案、居民零非访最好的宣传形式。