群众利益无小事,群众的期望就是政府努力的方向。今年，市住房城乡建设局加大重点领域体制机制创新，开展了红色物业服务提升百日攻坚行动，切实解决群众关心关切的突出问题，提升群众满意度。

从今年3月份以来，保利凯旋公馆小区增加了一项新的制度，那就是项目经理接待日活动。恰逢周末，物业经理、业主聚在一起商讨小区大门口的停车问题。

项目经理接待日活动开展的这3个多月来，物业服务人员共收集了600多户业主的近70条意见，每条意见都有回音。

保利凯旋公馆业主单宝新表示，保利商铺门口门前停车的区域现在这个车越来越多了，停车也都不太很规范，现在正在研究划上停车位、规范停车。不单是服务方面的，经常征求业主的意见，包括跟业委会经常联系，对业主反映问题解决的也比较及时。

保利物业项目经理郭立刚说，每天都通过管家对业主进行拜访，征求业主的意见，晚上各个部门的主管进行开会，能立马解决的就各个部门立马解决，不能立马解决的需要时间的话，对业主进行回访，告知业主具体的解决时间，解决的程度，一直到这个问题解决完为止，目前为止除了有两条问题暂时没有解决，剩下的都已经全部解决了。

老旧小区改造是老百姓公认的民生实事，关系到每户居民的切身利益，如何把好事办好，让群众满意，责任部门、建设单位全程倾听百姓声音。依海嘉园小区，是今年高新区要改造的16个老旧小区之一。不久前，小区居民提出，希望对之前开发建设遗留的空地进行硬化，缓解停车难题。虽然小区的改造已经接近尾声，但相关责任部门还是多次现场碰头研究，寻找最佳解决方案。

高新区建设局房产和物业管理科、副科长孙佩亮表示，他们通过牵头街道、规划部门等多部门研究调研，发现这块地的产权主要归居民所有，经过方案设计，居民意见征求，对该区域将来进行硬化，建成一个停车场，大约能增加27个停车位。截止目前，已经在改造过程中，实施了两轮大型的居民意见征求，对方案进一步优化调整，追加投资700多万元。

从实施红色物业服务提升百日攻坚行动以来，市住房城乡建设局对12345热线高发的40个小区实施提级管理。到目前为止已走访群众3.5万户，收集整改各类问题6000多个，新增小区停车位7000多个。6月30日，市委组织部、市住房城乡建设局组织召开了全市物业领域提升群众满意度推进会，分析了当前存在的难点问题，明确了接下来具体的服务提升行动，对全面提升群众满意度工作进行再动员再部署。

威海市住房和城乡建设局物业管理科科长袁中才表示，群众满意是他们工作的唯一标准，下一步将聚焦群众反映的难点和热点问题，进一步创新机制体制，加强行业监管，推动老旧小区改造和环境综合整治，努力解决好群众身边的烦心事和闹心事。为群众创造一个优美、舒适的居住环境。

来源：威海新闻  审核：王佳鑫  签发：周长亮

编辑：张洁