为进一步提高人民群众对消防执法的满意度，宜都市消防救援大队坚持以三项“硬措施”，持续优化营商“软环境”，切实提升服务效能和执法质量，为辖区营商环境持续优化提供更多的消防服务保障。

“走访”拉近服务距离。大队党委书记、教导员杨军先后到21家单位上门开展消防执法廉政回访工作，针对执法人员工作态度粗暴、办事效能低下、不依法行政、滥用职权、以权谋私等执法不规范行为和突出问题进行回访，认真听取单位发展中遇到的痛点、难点问题，倾听单位对消防工作的意见建议。从回访情况来看，回访对象对消防服务质量、工作效率及廉洁执法等表示满意，对执法回访这一做法给予肯定，通过开展消防执法廉政回访制度，使消防监督执法公信力和群众满意度得到进一步提升。

“指导”精准解决需求。大队消防技术服务队实行零距离服务，先后深入辖区万达广场在建工地等全市重点工程项目开展上门服务指导工作，就消防施工、消防安全管理等方面为施工单位提供了详细的消防技术指导和合理的规划建议，督促单位强化落实消防安全主体责任，并对施工单位提出的关于消防安全管理方面的问题给予解答。通过面对面交流，手把手指导，帮助单位排忧解难，着力解决项目建成最后一公里问题。

“宣传”强化安全根基。大队推行科普教育“码上约”，消防站每周五固定对外开放，接受群众线上线下预约。此外，大队组织宣传分队深入单位开展“敲门送课”消防宣传活动42次，放宣传手册、宣传礼品16000余份，针对不同行业分类制订宣传内容，帮助单位组织一堂消防课、一次疏散演练、一次业务讲解，为消防安全重点单位开展“点对点”“面对面”量身定制的消防培训，切实提高单位从业人员消防安全意识和消防技能水平。(吴伟）