大众网·海报新闻记者 范鸿艳 通讯员 杨晓超 青岛报道
　　春日乍暖，绿柳扶苏。近日，在青岛城阳有轨电车车厢内，也发生了一件让人暖心的事。青岛城运控股集团轨道巴士有限公司接到乘客打来的表扬电话，感谢有轨电车乘务员们在关键时刻伸出援手，帮助她的家人转危为安。
　　据了解，4月8日上午10点20分左右，一名老年乘客因低血糖意识模糊滑倒在座椅上。紧要关头，车厢乘务员泮茜茜沉着冷静，和车厢同事于泽祥一起运用公司培训过的急救知识，迅速为乘客实施急救。经过一分多钟的紧张救援，乘客意识逐渐清醒。为了让乘客尽快到医院就医，乘务员用乘客手机联系上她的家人，在就近站台将乘客送到家人手中。救援过程中，泮茜茜和同事坚持为乘客按摩虎口穴位，耐心安抚乘客情绪。专业、耐心的救援举措赢得了车厢乘客们的一致称赞，纷纷举起大拇指点赞，“乘务员了不起，不仅人好，而且遇事沉着，眼疾手快，有轨电车乘务员好样的！”
　　车厢暖心故事折射出人性的温暖与善良，谱写城市文明的最美乐章。乘务员泮茜茜、于泽祥是许许多多一线驾乘人员的缩影，正是有了这群热心友爱的“公交人”，乘客的出行之路才更加温暖。面对乘客的感谢，泮茜茜表示，“很高兴做了一件有意义的事，乘客的安全永远是第一位的，日后我们会更加努力学习急救知识，为乘客出行提供更多暖心帮助。”