“居民事不仅要议好，更要办好，让居民的烦心事不出社区就能解决……”

3月1日，在临潼区行者街道石油生活城社区三楼“邻里话事”矛盾调解室，社区党支部书记魏丽萍正与同事们讨论下一步社区治理的工作思路。

为发展新时代“枫桥经验”，进一步创建无讼社区，促进邻里和谐，近日，石油生活城社区设立了“邻里话事”矛盾调解室，解决居民的邻里纠纷、家庭矛盾、法律咨询……哪怕是居民的闹心事、烦心事都予以受理，使居民不出社区把问题解决在基层。

来自辖区华清泉小区的何女士反映楼上暖气管道破裂导致自己房屋、实木家具被泡，与楼上朱女士经过几次沟通未果，遂找到社区解决纠纷。社区充分发挥“邻里话事”作用，立即派出社区调解员和物业人员，一同到何女士家里实地查看房屋受损情况，了解双方诉求。经过调解员的5轮调解和多次协商，最终双方当事人达成协议、握手言和。

“通过‘邻里话事’调解社区居民之间的纠纷，与法院、司法局共同协作，从源头上减少矛盾纠纷产生。”魏丽萍介绍说，目前所在社区按照城市党建引领基层治理要求，全面落实社区治理“5+N”模式，“5”指司法机构、物业、党员代表、居民代表、社区工作者全覆盖，“N”指“双报到”单位、社会组织、党员志愿者等多方参与、多角度协调、多元化解。下一步，社区将探索完善“邻里话事”制度，形成小事自办、大事联办、难事跟办的机制，以社区“共治理”解决“难治理”。社区党员、司法机构、热心居民齐上阵，通过全方位、多角度沟通，让居民逐步意识到有困难找社区，真正实现矛盾纠纷化解在基层。（记 者：蒋冬梅）