为充分发挥社会工作服务站和社会工作者的专业优势，推动社会工作与志愿服务融合发展，东城街道积极探索“社会工作+志愿服务”工作模式，搭建社区公共服务载体和平台，助推志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化，形成“社工引领志愿服务，志愿服务助推社会工作”的互动局面，着力打通服务群众的“最后一米”。

融阵地，拓展社工服务触角

东城街道坚持党建引领“五社联动”助推社会工作发展，搭建社会工作服务站、社会救助站、未成年人保护站、慈善工作站、新时代文明实践站与社会组织党群服务中心的“五站一中心”服务矩阵。建设“站室联动”机制，积极推进社区特色社会工作室建设，提升基本民生兜底保障和基层社会治理水平。依托社区社工室，将志愿服务项目化运营，东凯社区“小时光课堂”、府前社区“幸福包子铺”、安宁社区“微景园”等项目，通过社工室项目带动志愿服务队伍参与，实现“社工引领，志愿参与”双驱共促，进一步助推了志愿服务在社会工作服务中的参与率、多元化、精细化。

强队伍，激发志愿服务活力

队伍融合是构建“社会工作+志愿服务”模式的重要组织基础。东城街道依托社工站“繁星计划”，培育壮大志愿服务队伍，广泛链接志愿服务资源，利用社工陪伴式辅导的方式引导志愿者参与到社区治理，激发志愿者的主观能动性，鼓励有时间、有特长的群众及志愿者组成专业化志愿服务队，独立开展志愿服务活动，进而引导志愿团队自治发展。目前，已累计培育志愿服务队伍91支，发展志愿者4.8万人。同时，充分发挥社会工作专业性优势，聚焦“一小一老，一困一残”特定服务对象，通过对社会工作专业人才督导和志愿者培训的方法，提升专业能力和志愿服务水平，形成社会工作专业人才带动志愿服务队伍的局面，吸引越来越多的热心群众参与到志愿者队伍中来，涌现出了绿地认养、楼道美化、车库经营整治等一批优秀社会治理案例，“金水大妈”“一警一律五老”“蓝臂章巡逻队”等在省内有影响力的志愿服务品牌。

促服务，建立关爱探访机制

在推动创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制的基础上，积极推进社会工作与志愿服务融合发展，引导“金水大妈”、“东凯妈妈帮”、“金湖红嫂”、金融港“星永恒”等志愿服务队伍对困境人群开展入户探访和需求调研。社工依托入户探访和实地调研情况进行评估并开展专业化社工服务，提升探访关爱服务质量和效率。在入户探访过程中，针对特殊困难老年人和困境儿童，重点了解服务对象健康状况、生活困难、家庭赡养扶养、居家安全、服务需求等方面的基本情况，做好探访关爱服务应急处置，不断提升探访关爱服务质量效率，逐步建立起“社工+志愿者”的特殊群体关爱探访机制。

提保障，强化服务资源融合

充分发挥社工站资源链接平台的优势，将培育社区社会组织、发动社区志愿者、链接慈善资源有效结合起来，实现居民赋能、社区赋能、慈善赋能。社工站积极链接社会志愿服务资源，开展“早教进社区·亲子共成长”、“贴心守护·救在身边”老年人应急救护知识培训、“金融知识进万家之社区志愿服务”、“蓝马甲助老防诈骗”等志愿服务活动。通过统一筹划、使用各类资源，开展综合性、专业性的社会工作和志愿服务，进一步激发多元主体社区参与活力，构建起社会工作和志愿服务可持续发展的社区资源供给“内循环”。

下一步，东城街道将充分发挥“五社联动”机制作用，通过社工介入，盘活现有社区社会组织、志愿者以及公益慈善资源等各方资源，让专业社工真正充实到志愿服务力量当中，促进志愿服务的精度和深度，不断提升社会工作在社会救助、儿童福利、社区建设、社会组织发展等领域的作用，助推基层社区治理再上新的台阶。