拾金不昧、礼让行人……连日来，青岛街头上演暖心一幕幕，传递出这座城市的文明温度。

少年拾金不昧，驾乘爱心“连手”找寻失主

市民邵女士乘坐城运控股公交集团市南巴士26路公交车出行时，不慎将钱包落在车上。车内一少年乘客发现后，主动捡起并交由当班驾驶员曹沛云代为寻找失主，经过公交工作人员多方寻找，终将失物完璧归赵。

10月29日下午，曹沛云像往常一样驾驶车辆由宁夏路永嘉路发往东平路站点。13时许，车辆在始发站停靠上客时，一位小乘客走到驾驶室附近，将一个钱包递给他。“小男孩看起来十来岁，他表示和妈妈一起上车后，发现座位下方的地面上有一个钱包，怀疑是有其他乘客不小心落在车上，便特意交给我。”曹沛云回忆，得知情况后，他便接过钱包并妥善保管。“小朋友谢谢你，我也代表失主向你致谢。”曹沛云表示，小男孩拾金不昧的品质非常打动他。

返回场站后，曹沛云及时将失物上交，并向工作人员说明情况。经工作人员清点，发现钱包内共有180元现金、一张无偿献血荣誉卡以及两张会员卡，但未找到任何联系方式。“等待两日后，仍未接到有关失主的寻物电话，我们便抱着试一试的心态，拨打了青岛市献血中心的热线电话，请求对方帮忙寻找失主。”市南巴士四分公司热线员张星介绍，通过乘客献血荣誉卡上的相关信息，献血中心成功联系到失主邵女士。

11月2日，邵女士匆匆赶到四分公司，见钱包完好无损，她连声道谢。据邵女士回忆，事发当日，自己到站下车后在商场购物时才发现钱包不见，也不知道丢失在哪里，本来都不抱希望，没想到还能失而复得。得知热心小乘客的温暖举动，以及公交工作人员和献血中心多方帮助，她表示非常感动。“感谢孩子拾金不昧，也多谢驾驶员认真负责、工作人员热情服务，多亏你们这些好心人一同帮我寻回失物！”为此，邵女士特意拨打了城运表扬电话，为公交人的高品质服务点赞。

对此，曹沛云表示这是他应该做的：“作为驾驶员，妥善保管并全力归还失物是我的职责。我要多谢孩子和献血中心的暖心之举，小举动展现大文明！”曹沛云说，他会把乘客的肯定和鼓励化为动力，用心诚载美好，提升服务水平，营造驾乘携手共建共创文明城市的良好氛围。

斑马线前，公交司机、市民温暖“互动”

近日，岛城街头上演暖心一幕：城运控股公交集团市北巴士公司2路驾驶员挥手礼让行人优先通行，市民回以欢乐的“表演”，小小互动举动折射出岛城文明。

11月3日10时29分，市北巴士第一分公司2路驾驶员周斌像往常一样，驾车从西镇发往金坛路。当行驶至延吉路与镇江路交叉口处附近，细心的他发现前方一位女士站在斑马线中央。时值高峰，路上行人和车辆众多，她几次试图通过无果，便停在原地等候。见此情景，周斌立即减速，在斑马线前将车辆稳稳停下，挥手示意其快速通行。

令周斌没想到的是，看到公交车为她让行，该女士一边向周斌挥手致谢，一边迈开步子向马路对面跑去。市民边跑边扭，仿佛是在庆祝这一小小的胜利。这一幕让周斌忍不住笑出声来，紧张的工作压力瞬间烟消云散。

周斌的举动也得到了其他乘客的赞扬和肯定。对此，周斌表示：“看到阿姨那么开心，我也觉得自己做得对。我们驾驶员的工作不仅仅是驾驶公交车，更是服务社会，要让乘客感到温暖和舒适。”

点赞！公交驾驶员主动礼让救护车

城运控股公交集团市北巴士第六分公司364路驾驶员潘磊驾车行驶至开平路高阳路车站附近时，果断处置，主动礼让，为后方救护车让出一条“生命通道”，获得车上乘客的点赞。

这一幕发生在11月1日13时12分。当时，潘磊驾车行驶至开平路高阳路车站附近时，突然听到车辆后方传来一阵阵急促的救护车警笛声。透过后视镜，他发现有一辆打着双闪的120救护车正从他的左后方疾驶而来。

“当时我正准备出站，从左侧反光镜中看到救护车疾驰而来。”出于一名公交驾驶员的职业习惯，潘磊迅速打开双闪，在确保安全的情况下，立即驾驶公交车向右前方45度移动，为后方救护车让出了一条绿色通道。潘磊果断让行救护车的举动获得了车内乘客的一致点赞。

面对乘客点赞，潘磊说：“生命至上，作为一名驾驶员，在日常运行中遇到特殊情况，我都会积极采取措施主动礼让，最大限度为救护车让出绿色通道，为病人争取时间。如今，礼让救护车已经成为我的‘习惯动作’。”

一把“爱心轮椅”，温暖了两位小伙子的回家路

近日，城运控股西海岸汽车东站站务员用轮椅推着乘客上车的温馨画面感动了很多人。

“帅哥，我看你的腿受伤了，需要轮椅吗？”7点20分，迎门服务员孙艳看到售票厅门口来了一位拄着双拐、行动不便的小伙子，立马上前搀扶，并关心地问道。

“姐姐，麻烦你了，有轮椅的话我用一下也行，腿确实不方便。”小伙子不好意思地低声说道。孙艳赶紧取来轮椅推到他面前，小心翼翼扶着他坐下。

“你去哪里？买票了吗？”“姐姐，我已经从网上买票了，谢谢你呀！”小伙感激地说道。孙艳见小伙拿着双拐和背包不方便，又喊来同事管艳帮忙拿行李，两人合力将小伙子推到候车厅。

其间，孙艳与小伙子聊天得知，他是青岛某学院的学生，去餐厅就餐时不小心从台阶上踩空导致脚腕骨折，需要回菏泽老家修养个把月。

从验票到安检，再到检票，孙艳与管艳全程陪伴。小伙子要乘坐的车辆来了后，孙艳同检票员王萍一起将其搀扶上车，孙艳又细心嘱咐驾驶员帮忙照顾。临别时，小伙向帮助自己的站务员大姐表示感谢，孙艳嘱咐他一定注意安全。

小伙子上车后，孙艳将轮椅放回原处，正准备去值班室喝口水，忽然看见远处有人用单脚一蹦一跳向售票厅走来。“咦？这不是刚才那个小伙子吗？他怎么又从外面过来？”孙艳赶紧推起轮椅迎了过去。

走近后，孙艳才发现此小伙非彼小伙，但从外表衣着来看，俩人出奇地相似：都是黑色上衣、灰色裤子，都是一只脚穿着黑色鞋子，另一只脚打着石膏、缠着纱布。不同的是，已经上车的小伙子是左脚受伤，刚进来的小伙子是右脚受伤。

孙艳顾不上诧异这神奇的一幕，赶紧让小伙子在轮椅上坐下来，推着他进入大厅，并询问他要坐去哪里的车。“我要坐到东营的车，回老家。”小伙子回答。原来，这位小伙子也是一名在新区某学院求学的学生，在参加体育活动时不慎将脚腕扭伤，此番乘车是遵医嘱回家静养。

仍是验票、安检、检票的流程，孙艳用轮椅推着小伙子将其送上发往东营的客车，再次嘱咐驾驶员帮忙照顾，并嘱咐小伙子一定注意安全。小伙子满脸感激之情，再三表示感谢。

用心用情，服务美好出行。西海岸汽车东站在“高质量发展百日行动”活动中，不断提升服务质量，化身乘客的“咨询台”“导航仪”“搬运工”……用行动传递爱心，用热情做好服务，为旅客带来更加优质、美好的出行体验。