为准确掌握乘客需求，进一步提升公交服务水平，营造更加安全、便捷、高效、舒适的出行服务环境，青岛城运控股公交集团崂山巴士第七分公司组织志愿者走进车厢，上站头倾听市民对19路、28路、370路、418路和501路5条线路的意见。

“您认为乘坐的公交线路站点设置是否合理？您认为公交的班次密度和发车频率是否满足要求？您对公交驾驶员的服务是否满意？”志愿者们征求广大市民对提升公交服务水平的意见与建议，了解市民对公交服务工作的满意程度的同时，还积极为候车乘客解答问题，增进交流和沟通。“我每天坐公交车上下班，驾驶员服务态度挺好的，我对501路发车间隔有个建议，希望你们能采纳。”参与调查的王女士一边填写问卷，一边和志愿者交流。调查活动现场，市民们热情高涨，积极参与答卷。

据崂山巴士第七分公司党支部副书记李华明介绍，此次调查活动主要以问卷调查的方式展开，就不同年龄阶段的市民对线路的整体服务质量、换乘便捷度、候车时间长度和车辆的卫生状况等方面广泛征求乘客意见和建议。同时，分公司将认真梳理乘客所反映的问题，对照问题，查找原因，对不足地方加以改正，不断提升公交服务质量，为乘客提供更贴心、便捷的出行服务。（青岛晚报 记者 徐美中）