2023年10月23日，按照人力资源社会保障部统一部署，门头沟区社保中心组织开展“社保服务进万家 暖心服务零距离”主题宣传活动，精心选派15名业务骨干，深入新桥家园社区，通过发放宣传资料、现场答疑等方式，积极宣传解读社会保险政策，让群众看得懂、听得明、算得清，着力打造“零距离”社保服务。

“宣传+解读”，提升政策宣传精准性。采取面对面宣讲，挂横幅、摆放宣传展板，发放宣传手册的方式，进行社保政策及《社会保险经办条例》宣讲。针对社区居民，采用图文并茂的资料，开展“讲得清，看得懂”的宣传，结合群众切实关心的灵活就业人员参保、社保缴费金额、养老保险关系转移等政策及经办方式，并告知群众我区社保咨询电话，让群众在家就可以了解到社保政策及相关经办流程。

“指导+帮办”，推动社保服务人性化。对于现场有查询社保、办理养老保险关系转移需要的居民，“手把手”指导群众在线上进行办理，动动手指即可完成养老保险缴费年限查询及关系转移申请。对于未携带手机的群众，我区工作人员利用自己手机演示，并将操作流程记录下来，交给群众。

通过送“社保服务大礼包”上门，得到了群众的认可和赞许，现场共有200名群众参与，累计发放宣传手册239份，解答疑问25次，指导群众线上办理业务10次。此次活动将社保宣传服务窗口“搬”到了百姓“家门口”，让群众切实感受到“社保服务进万家”活动带来的暖心体验，在提升社保政策知晓度和覆盖面的同时，也提升了群众的获得感和满意度。