对你来说，评判一份好工作的标准是什么？

是稳定的收入、合理的工作时间，还是有保障的权益？然而，你可曾想过，对于灵活就业人员来说，想要在工作中实现这些“标准”，却有些困难？

对于集卡司机郑玉荣来说，长时间驾驶带来的身体不适是工作中要面对的“难关”。

郑玉荣工作照。

集卡司机的工作特殊，一旦启程，就很难轻易休息。“一来服务区不是哪都有，二来我们也赶时间，一天开十来个小时是常有的事。”郑玉荣解释。

自从干了这行，郑玉荣便许久没睡过床了，“累了就在车上凑合一宿。”她说。在吃饭的问题上，也要取决于“有没有时间”。“要是饭点刚好到服务区或者厂家，就可以自己做点吃。”郑玉荣说，更多时候情况却没这么理想，她只能在出发前买些干粮，“往往到吃的时候，都凉了。”

郑玉荣工作照。

久坐加上饮食不规律，许多病都找上了门。在郑玉荣的同事里，不少人都患有胃病、高血压等毛病。“我身体还算硬朗，但开车久了，肩颈多少会僵。”郑玉荣说。

出于健康考虑，郑玉荣每年都会体检两三次，每次费用在1000至2000元。“过去，这笔钱由公司承担。现在只能自付。”郑玉荣说，虽然这笔钱数目不小，但她还是想坚持下去，“这是对自己负责，也是对工作负责。”

“灵活就业人员面对纠纷时，也容易处于弱势。”一位仲裁员说，早在几年前，他就曾遇到过这种情况。

2020年9月，杨某与一公司签订了《主播合作协议》。协议约定，杨某完成规定直播时长，可获得相应绩效工资，若未达到规定时长，公司则会相应扣减绩效工资。工作一段时间后，杨某申请将工作时间调至早班，但公司未同意。

2021年10月，公司以直播时长不足为由，扣除了杨某部分绩效工资，双方矛盾自此产生。“杨某认为这是由公司不同意换班导致的，而公司认为这是杨某自身的问题。”仲裁员说。

“现在的劳动法还无法完全覆盖灵活用工这种新形式。”仲裁员说，若无法确定劳动关系，像杨某这样的情况就容易陷入僵局。

在仲裁调解中耗费的时间、精力也对灵活就业人员不利。以本案为例，杨某花费15天，拿回了属于自己的3000元薪酬。“这起案件处理算快的。法定的仲裁处理时间最长为60天，甚至部分案件可能还会进入法院程序。而灵活就业人员抗风险能力较差，较长的办案周期将给他们造成额外的损失。”仲裁员说。

工作时间长、工作强度大、权益维护难……郑玉荣和杨某不是个例，她们所面对的困难也是广大灵活就业者的“心声”。该如何让灵活就业人员在宁波干得舒心、安心？宁波正在慢慢探索答案。

对工会来说，这个问题的答案，是为灵活就业人员提供保障。洗衣机、电磁炉、烧水壶……在北仑区霞浦街道物流工业社区，“红蚂蚁”集卡司机驿站成了集卡司机们的“新家”。

“红蚂蚁”集卡司机驿站。

在这里，常年聚集着近3000名集卡司机。长年“轮子上的生活”，让他们连“吃”和“住”这两样最普通的事，也成为奢望。该怎么让集卡司机吃饱住好？2020年，这件让社区负责人挂心多时的事，终于在驿站落成后解决了。

除了提供生活必需品，园区总工会还通过对接辖区资源，为集卡司机及其家属提供免费体检，并推出“卡嫂共富工坊”“小候鸟假日学校”等服务，帮集卡司机解决后顾之忧。

驿站内设施。

在宁波，像“红蚂蚁”集卡司机驿站这样的服务点，不在少数。针对灵活就业人员分散性强、流动性大的特点，宁波市总工会形成以乡镇（街道）为基本单元的“会、站、家”三级工会建设，建立起一批类似于“小哥驿站”“集卡司机之家”的服务点位，方便灵活就业人员就近找到“娘家”。

驿站组织的活动。

围绕着权益保障、普惠服务等灵活就业人员关注领域，宁波市总工会推出了法律维权宣讲、免费体检疗休养等举措。并开设了维权热线和维权专区，24小时内就能为灵活就业人员提供帮助。

对于人社部门来说，解好这道题的关键，在于调解和整治。在宁波市鄞州区，通过组建新业态劳动用工调解工作室、印发新业态劳动保障维权指南、组织专业律师咨询等方法，鄞州区人社部门今年以来为新业态劳动者和灵活就业人员办理仲裁案件52起，涉案标的近200万元。

鄞州区人社部门为灵活就业人员提供咨询。

鄞州区的做法也是整个宁波的做法。“先调解后仲裁，尽量将矛盾化解在前端，避免对簿公堂对灵活就业人员造成更大损失。”宁波市人社局工作人员说，当前宁波已形成“四级劳动争议调解网络”。截至9月底，全市调解成功率接近80%。

鄞州区人社部门正在为企业进行法律指导。

针对建筑工地、加工制造、物流货运等灵活就业人员密集行业，人社部门推出一系列防欠薪措施：通过建立基层人社治理“三支队伍”，开展欠薪风险隐患“拉网式”排查，发现项目工地存在欠薪行为的，对其全市的在建项目进行排查，及时解决处置；设立“红黑榜”信用评价制度，对“黑榜”企业，通报行业主管部门，从投标、采购等多方面予以限制；每月印发《根治欠薪工作简报》，将欠薪问题多发的企业通报给属地政府；试点实施“薪安保”创新项目，以市场化方式探索欠薪履赔和追偿机制……

宁波工程建设领域劳资专管员技能比武竞赛。

在这些措施的共同努力下，今年以来，宁波已处理欠薪等各类矛盾纠纷1.88万件，为2.54万名劳动者追回工资3.72亿元。